为方便客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，进一步提升公司理赔服务水平，根据2009年客户节活动的统一安排，人保财险总公司在全国范围内开通网上车险理赔查询功能。 　　客户可以登陆e-PICC网站(www.e-picc.com.cn)，选择“车险承保理赔查询”功能后输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。另外，客户可提交咨询留言信息，也可使用在线咨询功能咨询赔案处理过程中的疑问或提出建议和意见。 　　人保财险湖州市分公司95518专线针对这项服务的开展积极认真做好以下工作： 　　第一、组织全员培训，做到每位接线员都能熟练掌握。通过按总公司下发的通知要求，立即对车险理赔查询的操作流程、功能开展培训，并通过外网进行了操作演示，从客户角度进行人性化指导。 　　第二、加强对外宣传，争取提高网站点击率。市公司在《湖州晚报》“保险...[阅读全文]