近年来,中国平安连续向客户推出了一系列具有市场号召力的服务承诺,得到广大客户积极、正面的反馈。2010年,平安又启动低碳100的绿色金融行动计划,实现对社会环境责任的庄严承诺。而平安保险长沙分公司作为中国平安的一员,积极配合总公司低碳金融活动的开展,并号召平安保险长沙分公司的客户“一起将低碳进行到底”。
电子化账单,节能减排
对外的业务上,平安将保险、银行、投资三大业务均拉上“低碳”行动上来。首先是账单的“电子化”,包括保险业务中的契约保单、信用卡的对账单等等,均鼓励用户选择电子账单服务;寿险选择订阅电子账单的话,将有机会获赠千元话费;信用卡选择电子账单的话,将可换到积分兑换礼品。
这种鼓励方法很“实用”,平安保险长沙分公司的客户在使用电子账单节能减排的同时还能获得礼品,更加强了客户低碳生活的积极性。同时,基于后台集中项目而开展的电子保单、电子投保书、电子函件及电子保全等业务的推广,将大量节约在销售和服务各环节的纸张消耗。
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