车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 汽车保险与其他保险不同，其理赔工作也具有显著的特点。理赔工作人员必须对这些特点有一个清醒和系统的认识，了解和掌握这些特点是做好汽车理赔工作的前提和关键。 对理赔情况认知不全 近期，戴女士走亲戚把车停在路边过夜，早上起来发现车窗玻璃被人撬坏，同时左后视镜也被敲坏。由于是新车，戴女士特意为爱车买了“全险”，包括交强险、商业三者险、不计免赔险、车身划痕险、玻璃单独破碎险、车损险、盗抢险。在理赔中与保险公司在定损时，侯女士认为既然投了“全险”，保险公司就应该按照盗抢险或车损险定损理赔给予全部赔偿，而保险公司则只同意按照单独玻璃险进行理赔。这让戴女士感到郁闷万分。 “金九银十”的购车旺季即将来临，然而对于大多数车主，特别是新车的车主，如何给爱车投保便成了比较头疼的一个问题。不少人对车险知之甚少，无法从大量的车险中选择好的...[阅读全文]