太平洋保险开始在上海市和浙江省试运行“把理赔放进金鱼缸”理赔透明化项目

纠错 2013-9-15 16:12:47 纠错推荐指数：加入收藏

2011年11月，太平洋保险开始在上海市和浙江省试运行“把理赔放进金鱼缸”理赔透明化项目。截至2011年12月底，该项目共服务客户7700多人，客户满意度达95%。 “理赔难”一直为广大保险消费者所诟病。根据保监会关于保险公司理赔服务的要求，太平洋保险整合来自消费者关于“理赔难”的诸多反馈，启动了“把理赔放进金鱼缸”理赔透明化项目。为响应中国保监会主席项俊波关于保护消费者权益的讲话精神，太平洋保险计划于2012年2月在全国推广实施该项目。该项目通过客制化索赔资料清单、清晰透明的赔案进度、客制化赔款计算说明书、营销人员服务小贴士、客户满意度评价等5项主要举措，向客户展现透明的理赔全过程。在理赔过程中，除了口头、电话和信函等传统方式，太平洋保险利用网络、电话、短信、E-mail等与客户建立即时的互动关系，使客户能够及时、明白地了解理赔全过程，切实保障消费者的合法权益。为保证理赔透明化项目的要求落实到位，太平洋保险专门制定了标准作业手册，对理赔...[阅读全文]

太平洋车险

概述：中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。历史沿革　中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。　　1991年，中国太平洋保险更多>>

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太平洋车险电话：95500

“老师傅”车险方案(2013-4-8 21:54:18)
“老师傅”车险方案如果您是驾驶技术熟练对自己很有信心的“老鸟”，则可以选择一定的绝对免赔额。一般来说，买“不计免赔”与“绝对免赔”两者相差几百元，即使遇到一些小麻烦，这些钱应该够了，小磕小碰宁愿自己花钱修车。而且只要一年内不找保险公司“麻烦”，第二年买车险还可以优惠一定比例。第三者责任险只需要投保较低的额度。在此基础上，再根据自身情况考虑投保车上人员责任险、玻璃单独破碎险和其它附加险。...更多相关>>

自驾游出发前，不妨检查一下保险情况(2013-6-17 12:53:47)
随着私家车进入家庭，在节假日里开车和亲朋好友一起外出旅游成为很多人的选择，但是自驾游带来的风险也不可忽视。每年长假期间，往往是交通事故高发时段，尤其在高速公路上，很多车辆还没有离开上海就已经出了问题，一旦遇到事故，旅游计划泡汤、假日心情受到影响还是小事，最严重的是，愉快的旅游可能演变成为生命和财产的重大损失，因此，在自驾游出发前，不妨检查一下保险情况，有备无患。　　补习异地出险处理办法 ...更多相关>>

汽车保险定损金额要协商(2013-3-6 19:00:19)
定损金额要协商　　车险投保人在定损中经常遇到的问题是保险公司定损员给出的定损金额低于维修厂给出的维修费用。　　一位保险公司定损员告诉记者，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额，但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。　　这种情况下顾客可以和保险公司进行协商，并由定损员和维修厂协商处理。之前这种情况如何处理？投保人是应该先...更多相关>>

四不赔-事故没留证致交警无法定责不赔(2013-6-20 23:02:11)
　事故没留证致交警无法定责不赔因为不计免赔险是根据车主自身的责任比例来决定赔付的。如果双方报险资料不足、事故责任难确定，则无法作为理赔依据。这种情况下，不计免赔险同样不生效。看过这各种稀奇古怪的不生效条款，车主心中可能会犯憷。到底怎么才能知道什么情况下，我购买的保险会不生效呢?办法只有一条，那就是一定要把保险的免责条款弄懂。在前面几篇介绍保险的文章当中，小编就说过，每一...更多相关>>

车险公司动用免责条款拒理赔(2013-7-21 17:00:37)
　即使遇到保险合同中免责条款规定的情形，保险公司也要照赔不误，这是为何?日前，韶关市中级法院审结的一宗案件，因为保险工作人员没有向投保人明确解释什么是免责条款以及相关的法律责任，而导致该免责条款因保险人未尽到“明确说明”的义务而无效。　　法院审理认为，面对“机动车辆综合条款”里满篇的专业术语，非专业人员很难完全掌握或者彻底明白，即使投保人盖了章，也不排除为了签合同而在不明白的情况下盖章...更多相关>>

新车方案车损险+第三者险+不计免赔+盗抢险 (2013-2-21 13:47:37)
车损险+第三者险+不计免赔+盗抢险此方案适用于购置了新车，但却没有专门的车库，同时小区停车点的安保情况又不是很好的车主朋友。特别需要注意的是，如果购置的是已有上市很长一段时间的车种，如大众的桑塔纳系列等，由于其上市时间较长，车的性能、特点等都早已被众人所熟识，因而盗车贼往往容易得手。相反，那些刚刚上市的车辆反而难偷一些。...更多相关>>

如何迅速、准确判断和排除少数缸不工作的故障？(2013-1-30 15:22:50)
起动发动机后，逐渐加大油门，如果从低速到高速整个转速过程中均能听到排气消声器内有节奏的＂突、突＂声，且随动机转速的升高，＂突、突＂声的频率亦升高，则可判定为发动机有少数缸不工作。判定少数缸不工作时，应先更换火花塞，再检查高压分钱是否脱落。如无脱落，应用高压短路试验方法确定是哪个缸不工作，即用改锥将火花塞短路，同时注意观察发动机转速变化。如某缸火花塞短路后，发动机转速明显下降，则说明该缸工作正常...更多相关>>

汽车停车自燃的现象，保险公司是否应该给与赔偿？(2013-2-26 13:36:59)
六十多万的豪车突然起火烧毁，保险公司赔偿车主四十多万后，认为是车子质量问题导致的，因此将4S店告上法院进行追偿。4S店认为是外部原因导致的，不同意赔偿。前日，南京雨花台区法院开庭审理了此案，但没有当庭判决。这起自燃发生在盐城，时间是今年5月10日下午4点左右。当时，李女士开着奔驰SLK200回家，停在了楼下。但是5分钟后，有邻居到家里敲门，说李女士的车正在冒烟。李女士和丈夫赶紧朝楼下跑。他们发...更多相关>>

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