唐山市各财产保险公司车险理赔服务承诺
阳光财产保险股份有限公司唐山中心支公司车险理赔服务承诺
为规范市场秩序、宣扬阳光文化、加大管理力度、提高自身服务水平。阳光财产保险股份有限公司唐山中心支公司面向社会做出以下承诺,恳请保监会及广大群众监督。
1.设立报案专线电话95510,并提供365天×24小时全天候服务。另设咨询专线0315-5266098(8点30分至17点30分),提供理赔咨询服务。
2.工作人员接到报案后与客户及时联系。确定出险地点,告知客户应采取的措施。
3.城区30分钟内到达第一现场,协调处理案件、组织施救,提供应用设备。第一现场告知保户索赔流程,书面告知所需提供的索赔单证。
4.查勘车配备有阳光标示的雨伞、矿泉水、报纸等物品在炎热的夏季为客户遮阳挡雨,消除烦躁;在寒冷的冬季我们为保户准备了带有阳光标示的大衣,在事故现场为保户抵挡严寒,送去温暖。
5.万元以下案件索赔单证齐全,索赔金额被保险人与我公司达成一致,当日支付赔款。
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