9月11日记者从辽宁省保险行业协会了解到,在刚刚结束的第三季度车险理赔服务测试中,保险公司车险理赔普遍提速。
辽宁省保险行业协会通过现场虚拟事故报案,对全省各地区经营车险业务的保险公司的报案电话接通情况、接报案流程、电话联系车主时间和勘查定损人员到达事故现场的时间、服务态度、处理效果、疑难问题的解决等情况进行现场评价。测试结果表明,今年三季度车险现场查勘时效性、服务规范性和专业性都好于前两季度,用时最短的公司理赔人员5分钟内便到达现场。
保险行业赔款速度纪录被一再刷新,有保险企业近日承诺,万元以下赔付三天到账,这是目前最快的赔款到达速度。
今年以来,保监会开始重拳治理车险理赔难的问题,各家保险企业也开始拿出自己的方案。近日,平安财险首次提出“先赔付,再修车”,并承诺自5月起“万元以下报案到赔款,三天到账”。如3日无法完成赔款到账,超出承诺期限按3倍银行活期利率支付罚息。太平洋财险近日也推3G快速理赔系统,3000元以下案件的平均查勘定损核损时间从原来的6.9天...
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