今年7月13日，赵先生驾驶爱车行驶在天津南开区水上西路，不慎碰撞花池，车辆一侧大面积刮伤。平安产险天津分公司接到报案后，查勘人员第一时间奔赴现场，并通过自助查勘系统现场拍摄、上传损失照片，后台定损员下载照片甄别无风险后，按照“简单快赔”流程进行定损，核定损失为1640元。从接到报案到11点22分赔款支付成功，耗时仅为11分钟18秒。 “太快了，太不可思议了！”赵先生对平安产险的高效赞叹不已。 从6月创造车险理赔时效记录的59分钟到当下的11分钟18秒，平安产险之所以能不断超越自我引领行业，与理赔流程的优化和对创新科技的运用密不可分。 据了解，在传统的理赔流程中，客户需搜集齐各种资料，并等待修车完毕，修理厂出具发票后，方能进入理赔阶段。针对此种情况，今年平安产险在业内首次从关注资料齐全后的快速赔付，扩展到关注从客户报案直到赔款到账的整个流程，改变了传统理赔流程，“先赔付，再修车”，并首次进行了车险“万元以下、从报案到赔款、三天到帐” 时效承诺。 平安产险运营中心负责...[阅读全文]