中国人保财险车险店面直销项目的开展,从根本上解决了保险公司与客户在销售过程中无法面对面互动的局限,让广大保险消费者“明明白白买保险,实实在在得优惠,轻轻松松办理赔”。 车险店面直销并非只是一个简单的产品,更不是一个简单的价格问题,而是在中国保险业重要的转型期,本着以市场为导向、客户为中心,按着“短期有效、长期有利”的原则,着力于保险渠道创新、销售创新、产品创新、服务创新、管理创新于一体的系统工程。 (一)渠道创新 在电话直销和网络直销等新兴渠道“井喷式”发展的今天,创新传统连锁式店面直销渠道进一步张扬了“个人业务多渠道化”的保险供需格局,电销、网销、店销等立体直销模式为广大保险消费者提供了多项选择。 (二)销售创新 店面直销相对间接和虚拟的电话和网络销售是体验性更直观的直销模式。推行面对面的无缝隙销售界面,建立了直接“客户关系”,可以很好地直接履行向客户的“如实告知”义务,最大限度地维护保险消费者的利益。店销柜台相关影音资料按诉讼期储存两年,最大限度降低...
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