抽查主要针对车险理赔服务
此次的抽查缘由主要是针对车险理赔服务这一块,测评地点定在江北区北滨路黄花园大桥桥底,考察的标准主要包含规范性、报案时间等。抽查方式一致以假借车主名义致电保险公司,要求保险公司出险,以此进行调查。此次的检查结果将被作为将来保险公司考核的评级。据悉,本次突击检查当汇总,阳光查勘员用时21分钟到达现场是所有考核保险公司当中最快速的。19:45左右,检测人员以车主李先生的名义,结果阳光车险的报案电话,3分钟后,阳光查勘员回拨电话,告诉检测人员耐心等候,30分钟内必定到达。20:06左右,阳光车险查勘人员便快速到达了调查现场,并完整的处理了理赔事宜。整体理赔配合度较好。
安邦保险的效率则较难让人满意。19:37左右,调查人员向安邦产险成功报案,报案电话受理后接线员用三方即时通话联线了查勘服务人员。大概1个小时还未能解决问题。保监局工作人员表示,该查勘员未按保险公司标准着装,虽然讲解较为专业,但还是会对其服务态度作出处理。
车险理赔服务总结
此次检测,有像阳光车险这...
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