为确保被保险人本人保单的信息,切实保护被保险人合法权益,推动财产保险公司推动精细化管理能力和客户服务品质,保监会建立起承保理赔自主查询制度,这一制度关系到每一位投保人的切身利益,受到了广泛关注。为帮助大家更好地了解到这些内容,掌握操作方法,切实保护利益,12月27日上午,保监会财产保险监管部江涛处长、保险行业协会信息统计部张莹副主任在保监会网站进行在线访谈,回答网友提问。
各位网友好!我是中国保监会财产保险监管部监管一处江涛,很高兴今天在这里给大家做这个在线访谈。今天到这里来主要是想跟大家聊一聊保监会近期推出的一项制度,这个制度叫承保理赔信息客户自主查询制度,这个制度是一个什么样的制度呢?目前我们的承保理赔信息客户自主查询制度是集中在车险领域,投保机动车辆保险的客户现在可以通过三种方式,一个是电话,一个是柜台,还有一个是网络,通过这三种方式查询到自己所投保的车辆保单的承保、理赔相关的信息。我们保监会为什么要推出这样的制度呢?这是我们保监会在保护消费者利益的一项重要举措。消费者的机...
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