“投保容易理赔难”，这是很多消费者对保险公司的抱怨，保险业内多年来也一直试图扭转留在投保人脑海中的不良形象，但原来的烙印依旧刻在投保人的心中。“机动车辆保险理赔服务缺乏统一标准，投保人对车险理赔服务的优劣也没有一个准确的认识，再加上一些个别行为给整个保险市场造成了很大的不良影响，并且，其传导效应切断了保险公司与很多客户和潜在客户感情纽带，使人们对保险公司的信任度逐渐下降。”一位保险业内专家表示。 　　近来，全国各地由保监局指导、地方保险行业协会具体承办，各财产保险公司纷纷在共同签署机动车辆保险理赔服务标准。标准的出台结束了机动车辆保险理赔缺乏统一标准的历史，保险公司和投保人在车险理赔服务问题上有了统一的认识，同时，车险理赔服务也有规可循。 　　记者了解到，标准明确了各保险公司理赔服务的基本准则，规定了各保险公司必须共同遵守的车险理赔统一标准，包括接待报案、现场查勘、理赔时效等多个方面。 　　看看多年来机动车辆保险理赔服务一些问题的产生就不难发现，由于各保险公司理赔标准不统一，广...[阅读全文]