转社会形象、打造诚信品牌的关键时点。 　　众所周知，“理赔难”和“销售误导”已经成为保险业持续性发展的“拦路虎”。而消费者对财险公司的投诉主要集中在理赔纠纷领域，而车险理赔更是投诉“重灾区”。保监会早前通报的保险消费者投诉情况显示，今年上半年，产险理赔纠纷投诉事项共计1858个，占产险公司投诉总量的71.5%，同比增长188.96%。其中，拖延理赔作为理赔投诉的首要问题，共有1113个投诉，并且占比也从今年一季度的51.2%增加到59.9%，成为理赔纠纷中上升幅度最明显、侵害消费者权益最突出的问题。 　　实际上，今年1月7日，保监会主席项俊波就提出，今年保监会要突出抓好三件事，首先要重点解决车险理赔难和寿险销售误导的问题。保护保险消费者权益是保监会今年的工作核心，全行业着力完善制度机制，初步形成了多方参与、齐抓共管的工作格局。2月15日，保监会召开了综合治理车险理赔难工作会议。就综合治理车险理赔难工作进行了具体部署，明确治理路径，并分成准备部署、集中治理、总结深化以及巩固提高四个阶...[阅读全文]