2007年,平安开始以电话车险为突破口,开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%,在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利,宣告车险的电子商务模式在中国获得成功,而这一经验也迅速被全行业所借鉴。
回望过去5年,自2007年获颁第一家电销牌照以来,平安的保费收入从2007年的6.7亿元跃升至2011年的220多亿元。如今,已有19家保险公司获准开展电销业务。为了让消费者记住服务热线号码,各家车险企业已经投入了大量的营销成本。受前期保费基数大、增长速度快以及汽车限购政策等综合因素影响,车险市场增速放缓已成必然趋势,这意味着企业将投入更多的精力提升服务品质来争夺固有市场份额。在成本控制的重压之下,如何有效利用现有营销资源完成渠道入口融合,成为企业的思考方向。
今年6月,平安产险决定将车险销售网址与销售热线完成统一,推出国内首个车险直销平台。此后不久,太保如法炮制,推出了自己的直销平台。值...
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