中国太保车险集中理赔系统主要功能。该系统主要具有以下四项功能:
(一)实时查询:该系统登陆后只要输入保单号等查询条件,即可查询相应保单下所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况等信息。
(二)在线沟通:该系统提供留言功能,客户对赔案处理有疑问或提出建议,可在系统中进行客户留言,保险公司将有专人负责处理及时答复。
(三)理赔监督:该系统将理赔流程各节点的处理人员、处理时限通过流程图表展现出来,客户可及时了解赔案进展,对各环节节点理赔时效等问题进行监督。
(四)防范风险:通过该系统,客户可对照保单信息要素,鉴别保单的真伪;同时可查询到其保单下的所有赔案,对赔案的真实性进行核实。
四川渠县9•15特大交通事故发生后,太保洋保险在川分支机构第一时间开通理赔绿色通道,仅用48小时即办结遇险客户赔案,将9万元赔款送到受益人手中,受到事故善后处理各方的称赞。
9月15日下午,太平洋产、寿险四川分公司获悉一辆载有24人的客车行至渠县李馥乡境内遭遇...
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