车险快速理赔已不是凤毛麟角,一直尝试运用新技术改变保险(放心保)理赔效率的太平洋保险,不断挑战自己创造更智能的理赔流程和更短的理赔记录。
7月18日下午,徐江平驾驶一辆Polo两厢车在小区出口处撞上了门墩,导致右前保险杠受损,虽然不太严重,但徐江平还是有点闹心。
他很快拨了太保的报险电话,经过简单的事故描述后,报案系统显示出他是已注册的有效VIP手机自助理赔客户,客服人员随即向他推荐使用该服务。觉得新鲜的徐江平打开了太保的“自助理赔2013”客户端,点击“连线理赔专员”,片刻,系统连通。
理赔专员首先提示他拍摄事故现场的情况,然后询问了具体的出险过程,在后台抓拍了受损部位的细节照片,并引导徐江平把驾驶证、行驶证、身份证以及银行卡的照片拍摄上传至后台。根据现场情况和受损情况,后台专员调阅这辆POLO的保险单,以及其在4S店的配件价格表,很快做好了共计450元的定损单,立即推送至客户端并提示徐江平尽快凭定损单到4S店进行维修。
在手机应用中“我的理赔”下面,徐江平看到...
[阅读全文]