电话车险因属于保险公司直销，省去了中间环节所产生的费用，所以在车险市场处于低迷状态时，电话车险却逆流而上，实现了保费的稳步增长。车险专家表示：在车险市场增速整体放缓及电子商务日益成熟的情况下，电话车险车险必将会成为车险市场的主力军。 电话车险渠道能逆势增长的原因在于不断升级服务，以尽可能多的增值服务满足广大车主的的需求，真正做到从车主的实际利益出发。以平安车险为例：“平安产险”官方微信于7月27日上线，8月29日服务又升级，其服务功能包括车险自助理赔、车险理赔进度查询、查询勘查员信息、车险报案注销等相关服务，需要救援的客户无需拨打电话，只需点击“自助理赔服务”进行简单操作，系统经车主授权，并且该案件符合微信自助理赔服务条件，则会收到拍照指引，车主自行拍照取证后可以与后台定损员微信沟通，后台定损员处理完毕，车主将接收到提醒，无需现场勘查等一系列传统理赔流程，帮助车主实现“自助”理赔。 在理赔进度查询里，还可随时查询理赔时间进度及查询勘查员信息，让车主“自助“理赔更安心。...[阅读全文]