记者近日从中华保险一季度经营形势分析会上了解到， 一季度，中华保险的各项理赔服务效率指标进一步向好，赔付速度进一步提升，当期车险报案结案周期为9.07天，同比缩短5.6天，车险报案结案率为92.38%，上升了3.95个百分点，未决赔案清理效果显著，未决案件同比下降了35.6%。　　　　同时，中华保险在一季度延续了去年四季度以来良好的业务发展势头，实现保费收入58.1亿元，同比增加了12.26亿元，同比增速为26.74%，综合成本率为91.24%，与去年同期相比，下降2.8个百分点。　　　　中华保险方面表示，理赔服务提速与其客服标准化建设密不可分。今年，中华保险正式启动了“客户服务年”活动，制定了《2012年客户服务工作指导意见》与《车险客户服务规范》，推出了中华保险十大服务举措及理赔服务“五个三工程”，进一步规范与统一了客户服务标准。同时，制定了《“综合治理车险理赔难”活动方案》，并正式启动了“诚信中华，理赔不难”活动，切实解决车险理赔难问题。　　　　据悉，中华保险还进一步深化集中管理，...[阅读全文]