客户只需跑一趟就可完成全部理赔手续,享受到“一站式”服务。平安产险北京分公司近日披露,目前平安产险在北京试点推“一站式”车险理赔服务,已建成6家综合服务中心,预计到2015年底将建服务网络覆盖全市的20家门店。
平安产险北分在北京回龙观的综合理赔服务中心挂牌开业时披露了上述战略布局。据了解,自2012年起,平安产险北分开始进行综合理赔服务中心建设,目前平安产险已在北京的三元桥、刘家窑、朝阳门、石景山、房山建成车险综合服务中心,回龙观门店成为第六家提供“一站式”服务的门店。在建的还有通州门店、海淀门店。
所谓综合理赔服务中心是指集查勘、定损、修理、收单、支付为一体的“一站式”快修快赔维修厂,即在原有修理厂只具备查勘定损职能基础上,增设柜面收单职能。综合理赔服务中心的建成使原先客户需要多次往返定损中心、理赔门店和维修厂之间才能完成理赔成为历史,这也是与普通服务门店最大的区别。
在综合理赔服务中心,客户只需一趟就可完成全部理赔手续,即现场定损和物理理赔材料递交...
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