防城港保险行业协会对我市车险理赔服务质量进行现场测评,经测算,查勘人员最快2分22秒到达现场。
当天对防城港市辖区内9家财产保险公司进行测评,对各公司报案电话接通情况、客服电话服务质量、查勘电话服务质量、查勘员现场查勘到达时效、查勘形象以及查勘员查勘服务技能进行测评。通过全方位的现场测评,排名前三的公司分别为:第一名 平安产险;第二名 阳光产险;第三名 太平洋产险、人保财险。
防城港保险行业协会秘书长刘运芳介绍,测评是根据《广西机动车辆保险理赔服务现场测评方案》进行的,每年突击举行二次,旨在提升机动车保险理赔服务水平,加强行业诚信建设,切实维护消费者合法权益,提升行业形象。“这次测评结果显示,今年我市各保险公司车险查勘理赔服务质量较以往年有一定的提升。” ...
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