为了保护车主的合法权益，北京地区经营车险的险企集体做出服务承诺，提高接报案到查勘定损等多环节的时效，承诺自5月1日起实施。北京商报记者近日获悉，服务承诺实施首月车险理赔明显提速，其中5000元以下非人伤案件在3日内结案率高达98.13%，同比提升16.51个百分点。 据统计，今年5月，北京保险行业商业车险共计赔付12032件，其中10720笔案件为小于5000元非人伤案件，占比为89.1%；而去年同期共计赔付111309件，其中5000元以下非人伤案件101605件，占比91.27%，而3日内财务支付82928件。今年5月当月报案结案减少，但小额案件结案率明显提升。 此前，车险理赔难备受诟病。保险业一直在为改善理赔服务做着各种努力，尤其各保险公司引进信息技术和移动设备，让理赔更便捷快速。今年4月底，北京保险行业协会组织在京31家经营车险的财险公司，推出了《北京保险行业车险理赔服务承诺》（以下简称《服务承诺》）。 《服务承诺》共10项内容，从接报案、查勘定损、索赔处理、信息查询到投诉...[阅读全文]