盘点人保车险的特色升级服务

　　同时该人士还表示，1万元以下不涉及人伤、物损的车险赔案在1小时内通知赔付的做法，在人保财险系统内其他的分公司也将陆续推出，有的分支机构可能现在已经开始在做这项服务了。

　　人保财险相关负责人表示，目前保险公司要突破车险产品、条款同质化的现象，车险也开始由简单地拼价格走向了拼服务阶段，与此同时车主也开始转变为服务型需求，所以该公司现在推出了十大特色车险服务。

　　《每日经济新闻》记者获悉，事实上，随着去年新车销售增长放缓，汽车保险巨头纷纷抢打服务牌，以争抢客户，其中，尤其以车险三巨头：人保、平安、太平洋三家的服务竞争最为明显，基本是你新推一个服务其他两家立马就跟进甚至超越，暗地里掀起一股服务战。

　　据悉，2012年以来，平安除坚持其车险 “万元以下一天赔付、免费非事故道路救援”的服务同时，还在其电话车险渠道增加了 “年审免费送”活动;而太保财险今年也针对电话车险客户推出了 “限时查勘”、“全国通赔”等三重服务。一场三巨头掀起的车险服务大战正悄然打响，而客户将成为最终的受益者。

　　记者了解到，目前市场上金额在5000元以下的车险理陪案例占总量的80%左右，97%的车险理赔案件金额在万元以下，因此万元以下车险理赔涵盖了绝大部分车险理赔案件。

　　据平安财险统计显示，今年2月-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%。同时，阳光财险昨天宣布，3000元以下的案件，资料齐全无异议，当天支付赔款;全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”服务，据了解，“三维通赔”的概念在行业内是首次推出。

　　在平安财险在今年2月推出万元以下当天赔付之前，大多数保险公司赔付时间在3天左右，最长的达到7天时间，此次车险市场从价格大战到服务大战，各保险公司抢占车险市场份额的竞争日趋激烈。

　　阳光财险副总裁李更表示，目前在监管部门统一管理的情况下，各保险公司车险价格相差无几，因此在商业车险的价格上各保险公司无法形成有效竞争，就只能在服务上下工夫。