阳光车险闪赔服务更给力
今年5 月19 日，
阳光保险第三届客服节正式开幕，阳光产险再次对“闪赔”服务升级： 1 、车商渠道，客户 10000 元以下非人伤案件报案 24 小时内、免单证赔付，超时百倍罚息; 2 、车商以外渠道，客户 5000 元以下非人伤案件报案 24 小时内、免单证赔付，超时百倍罚息; 3 、损失金额 1000 元以下人伤案件协商赔付，报案 72 小时内赔付。
据悉，“闪赔”升级后，可享受“闪赔”服务的车主群体再次扩大，基本可以覆盖阳光车险服务群体85% 以上的客户。这也是阳光产险认真贯彻落实年初全国保险监管工作会议上的决定，重点解决理赔难，尤其是车险理赔难、理赔慢的问题，将保护消费者权益的理念贯穿到企业经营中。
2012 年3 月19 日，山东泰安一位阳光车险客户在驾驶途中与另一车辆发生轻微碰撞。车主立即拨打了阳光保险全国统一客服专线 95510 报案。9 ：30 分，客户报案; 9 ：33 分，完成调度; 10 ：15 分，查勘员完成查勘、定损、单证收集任务; 10 ： 18 分，客户收到了阳光产险发送的“ 340 元赔款已打到您账户，请查收”的短信提示。整个案件处理完毕只用了48 分钟。阳光产险力推“闪赔”服务，着力解决“理赔难”取得了显著成效。
为解决客户对保险公司理赔难、赔付慢、资料手续复杂的投诉和抱怨，让客户在出险后得到快速、合理的经济补偿，阳光产险于2011 年首创“免单证”、“倒计时赔付”概念。从简化理赔资料入手，从承诺客户报案起 24 小时赔付出发，对于能现场收集、证明事故损失的材料，要求查勘人员必须在现场一次性全部完成，第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中。
目前，“闪赔”服务标准正在阳光产险全系统强力推行。有数据显示，截至2012 年6月30日，阳光产险“闪赔”案件结案率为96.92% ，平均结案周期仅0.53 天。快速反应、及时处理，阳光产险正一如既往地秉承好赔、快赔的原则，简化理赔程序和手续，切实保障客户利益。
众所周知，交强险是国家强制车主必须购买的险种，每年车主都必须予以购买，否则机动车不准许上路行驶。于是，及时进行机动车交强险查询就成为了很多车主们每年的必修课。今年的交强险价格，和往年的交强险价格相比，交强险价格有没有变化？是否有更好的保险公司可以投保？都有哪些好方法可以进行机动车交强险查询？恐怕这些问题，都是车主们非常想了解的话题。此时，几个好方法可以非常及时有效的帮助你交强险查询。 机动车交强险查询的方法一：登录保险公司的官网，通过网络车险查询，在网络查询，不但可以进行交强险查询，同时还...
查看全文>> 2013年7月1日
“服务型车险” 颠覆了传统的车险购买方式和购买体验 在传统的购买观念中，车险仅仅被作为一种产品，投保人买的是一个叫做“以防万一”的产品，对保险公司的服务没有多少概念。而如果现在还怀着这样的想法，那你很可能已经OUT了。“服务型车险”的诞生，已经颠覆了传统的车险购买方式和购买体验。
作为车险行业中“创新派”的代表，中国平安通过将服务融汇贯穿到各个环节，打造了一条从购买到赔付的“服务型车险”完美链条。与传统投保方式相比，投保人再不必劳神费心地跑来跑去，到保险公司营业厅办理投续保。从登陆平安车险直通车网站开始，就开启了一段体验车险快捷购买以及管...
查看全文>> 赔案材料的整理与装订 汽车保险理赔案卷内的理赔材料，一般排列顺序如下： (1)赔案审批单。 (2)赔案综合报告书及赔款计算书； (3)出险通知书。 (4)汽车保险单抄件。 (5)保险车辆出险查勘记录(现场查勘报告)。 (6)事故责任认定书、事故调解书或判决书及其他出险证明文件。 (7)保险车辆损失估价单(含附加车上责任险损失估价单)。 (8)第三者责任损失估价单(车、物)。 (9)事故损失照片(含事故现场照片、车辆损失照片、物资损坏照片)。 (10)损...
查看全文>> 2013年4月13日
交强险与商业险区别一：强制性与非强制性 交强险商业险是两类不同的车险类别，但都可以通过一家保险公司进行投保。那么二者又有什么区别呢？
区别一：强制性与非强制性
交强险为国家规定的强制性保险，根据《机动车交通事故责任强制保险条例》的规定，机动车的所有人或管理人都应当投保交强险，也就是说车主只要购车，就需要每年对其进行投保。同时，保险公司不能拒绝承保、不得拖延承保和不得随意解除合同。而商业险不具有强制性，投保人与保险公司在自愿、平等的条件下订立保险合同。故车主也可以只投保交强险，当然，这样做由于保障范围和保障程度都比较有限，风险较大。...
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