电销车险价优、便捷 服务好才更吸引

记者发现，目前多家险企为比拼服务，还为电销渠道专门设置了"特殊服务险种"，如车主在某险企电话车险平台投保，便可按照自身需要调整车损险保额，既可以按新车购置价投保，也可以按车辆的实际价值投保。而另一些保险公司的电销平台上更是推出"发动机特别损失险"，如果市民经常将车辆停放在低洼地段，遇大雨天气或积水，该险种可以理赔。

根据调查显示，目前市民对于电话车险的服务评价高于业内平均水平。"今年，各大产险公司都在电话车险业务方面不断推出新举措来争取更多客户的信任。"天津市保监局相关负责人表示，如某险企就将电销车险服务主题定义为"零距离"，即车辆一旦出险报案后，险企会及时到达事故地点，除了快速理赔外，还会替车主办理一些与事故有关的棘手事宜；而另外几家产险公司则提出"快赔"、"闪赔"等品牌服务。