提防搭售险种、业务员作假怎么解决

提防搭售险种、业务员作假

有东莞汽车业界人士告诉说，车险的纠纷不但发生在保户与汽车经销商之间，车险保户的投诉更多的是针对保险公司。有保险业界专业人员列举了几种保户会遇到的车险购买陷阱，提醒保户留心。

“其中最常见的是强行搭售险种。”据专业人员介绍，在目前的车险种类中，只有属于交管部门强制性要求的“第三者责任险”是每位车主必须买的。此外，车损险和防盗险等险种都是可选择的险种。但是，这些车险并不是保户可以随意选择的，比如，如果消费者想买防盗险，就必须先购买车损险。而在很多汽车交易市场，是把责任险、防盗险和车损险捆绑起来作为基本险来销售的。

专业人员表示，保险公司常误导车主入保。他说：“因为乘客险、玻璃破碎险、车辆损失险事关车主切身利益，所以大多数消费者比较愿意购买。而新车的自燃险、私家车的货物险、营运停驶损失险则可以不买。但有的车险代理人为了揽业务，要么不给车主解释清楚，要么误导车主入保，使一些没有经验的车主糊里糊涂地买了不该买或可以不买的保险。”他还表示，一些汽车经销商在代理保险业务时，诱导车主超额投保以多赚代理费。其实，保险公司赔多少完全根据汽车出险的实际情况而定，并不会因为保得多就赔得多。

代理人员“扣单”是车险中最让保户反感的行为。一些保险代理人在拉到保单后，并不直接交给保险公司，而是“伺机而动”。如果车主不出险，保费就自己扣下了。如果车主出了险，轻险自己掏钱赔付了事；大险则想方设法骗公司，甚至一走了之。

执法部门在查获一起假冒保险公司名义“代办汽车保险”的诈骗案时发现，仅一个地方就有几十辆汽车投了假保险。该犯罪团伙使用的保单和发票几乎可以乱真，乍看起来，与正规保险公司无异。此外，保险从业员也有假，有些表面上是保险公司的车险定损员，其实是汽车修理厂的老板，自己定损自己修，这是目前一些定损员的生财之道。