提防搭售险种、业务员作假怎么解决

 所属分类:东莞市车险   2013-2-20 14:42:34    加入收藏

提防搭售险种、业务员作假

有东莞汽车业界人士告诉说,车险的纠纷不但发生在保户与汽车经销商之间,车险保户的投诉更多的是针对保险公司。有保险业界专业人员列举了几种保户会遇到的车险购买陷阱,提醒保户留心。

“其中最常见的是强行搭售险种。”据专业人员介绍,在目前的车险种类中,只有属于交管部门强制性要求的“第三者责任险”是每位车主必须买的。此外,车损险和防盗险等险种都是可选择的险种。但是,这些车险并不是保户可以随意选择的,比如,如果消费者想买防盗险,就必须先购买车损险。而在很多汽车交易市场,是把责任险、防盗险和车损险捆绑起来作为基本险来销售的。

专业人员表示,保险公司常误导车主入保。他说:“因为乘客险、玻璃破碎险、车辆损失险事关车主切身利益,所以大多数消费者比较愿意购买。而新车的自燃险、私家车的货物险、营运停驶损失险则可以不买。但有的车险代理人为了揽业务,要么不给车主解释清楚,要么误导车主入保,使一些没有经验的车主糊里糊涂地买了不该买或可以不买的保险。”他还表示,一些汽车经销商在代理保险业务时,诱导车主超额投保以多赚代理费。其实,保险公司赔多少完全根据汽车出险的实际情况而定,并不会因为保得多就赔得多。

代理人员“扣单”是车险中最让保户反感的行为。一些保险代理人在拉到保单后,并不直接交给保险公司,而是“伺机而动”。如果车主不出险,保费就自己扣下了。如果车主出了险,轻险自己掏钱赔付了事;大险则想方设法骗公司,甚至一走了之。

执法部门在查获一起假冒保险公司名义“代办汽车保险”的诈骗案时发现,仅一个地方就有几十辆汽车投了假保险。该犯罪团伙使用的保单和发票几乎可以乱真,乍看起来,与正规保险公司无异。此外,保险从业员也有假,有些表面上是保险公司的车险定损员,其实是汽车修理厂的老板,自己定损自己修,这是目前一些定损员的生财之道。

2013年3月21日

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