对于车主怎样辨别电话投保诈骗

记者20日从省公安厅获悉，千变万化的电信诈骗又出新招了，假借电话投保车险骗财。

   据了解，电话车险就是保险公司与投保客户之间，通过拨打电话直销模式进行预定投保，这样降低了成本，私家车主可以获得15%左右的优惠。而近期，骗子盯上了这种互不见面的直销模式，借电话保险招摇撞骗。

   日前，市民韩某接到来电显示为“020-95512”的电话，对方称是平安保险公司总部的，说韩先生的车保险即将到期，如果现在续保可以享受7折的优惠还有很多赠品，对方还承诺5000元以下的事故不需要打95512报案，只要找他们就可以直接处理，不用验车，这样不但方便快捷，还能让韩先生次年续保获得更大的优惠，如果韩先生同意续保交款，他们会派人上门送保单。因距离保险到期还有2个月的时间，韩先生说不着急，想再比对一下各保险公司的报价再做决定，对方说近期再联络韩先生。过了几天，韩先生又接到了“021-95512”来电，也说是平安保险公司的，韩先生说以前接到过“020”开头的来电，对方说平安总部应该是“021”区号。韩先生随后又拨打平安官网上提供的咨询电话，证实最初接到的“020”开头的“平安保险”是假的。

   四招辨别真假“欠费电话”

   据警方介绍，在这种电话车险诈骗中，案犯通过以代理传统车险的名义从保险公司或是大的代理公司取得保单，然后假冒保险公司出售保单，骗取车主保费后就立马消失，车主往往在出险理赔时才发觉上当。

   一般电话车险的工作人员都会报出自己的姓名和员工代码，车主记录这些信息后，可以向官方公布的保险公司电话核实。电话保险金额一般能优惠15%左右，如果对方宣传说有超低的折扣，就要提高警惕。电话投保后要索取正规的保险单和发票。

   据了解，保险电销的一般流程是：电话销售———客户电话同意———客户保单签收———合同生效。其中，客户签收保单是电销中的重要一环，客户尚未在保单上签字，合同就能生效并且扣款吗?

   保监会相关人士指出，保监会发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》专门针对保险电销制定了相关准则，保险公司是否有违规嫌疑，关键要看该电话销售的过程是否符合规定要求。根据《通知》第5条第2款显示，电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。

   保监会新闻发言人袁力在今年第二季度新闻通气会上表示，根据《电子签名法》的规定，电话录音可以作为合同订立的一种形式。但是需要强调的是，电话录音必须能有效记载证明当事人的真实意思。

   有业内人士指出，“电话录音中能否切实反映客户真实的保险需求和投保意愿，这才是关键。”基于反映“客户真实意思”的原则，《通知》要求营销人员在电销过程中必须起到相关的告知义务，除了所属机构名称、保障范围、保险期间、保费、保额、缴费方式等基本的产品信息外，更需包括犹豫期退保、责任免除等重要的相关事项。

   此外，电话回访也是对“客户真实意思”的重要保障。《通知》规定，保险公司必须对电销投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员需岗位分离。