都邦保险文化理念体系

都邦保险自筹建到开业，围绕以人为本和客户导向的思路，逐步推行和

　　实践心本管理，强化管理就是服务的意识，逐渐形成了一套极富活力的文化理念体系。 一个公司拥有什么样的企业文化、用人理念、工作氛围，对员工的成长与发展和才能的发挥影响非常深刻，“快乐指数”则是评价一个员工对公司是否有归属感的重要指标，是员工选择公司的重要因素。

　　都邦保险将“创造快乐”作为公司的核心价值观，让员工有工作的成就感、身心的归属感、收入的激励感;提倡在服务中创造快乐，在服务中传播快乐;让员工和与客户都拥有快乐，是公司每一个人的义务和责任，也是价值所在。同时，“创造快乐”不是简单的、浅层次的感觉追求，而是建立在快速、稳健、持续发展基础上，唯其如此，才能为股东、客户、员工和所有相关利益者创造快乐。

　　“在竞争中奋进，在创新中发展”，作为都邦保险2006年年初全国工作会议的主题报告，得到了全体与会者的一致认同，这句话，也就成了对都邦精神的概括。

　　在经历了公司数次的研讨和论证后，在2006年2月14日全国工作会议上提出的“打造中国服务最好的保险公司”的奋斗目标，业已成为全体员工共同的追求目标。服务体系的建设是一个长期的、系统的、庞大的工程，必须上升到文化的高度，成为员工长期的行为准则，服务理念才能够逐步得到落实。

　　“服务理念”在都邦已经无处不在：在都邦，经营管理的本质就是服务，都邦拒绝一切形式的官僚主义，要求总公司要为分公司服务，上级对下级服务，后线为前线服务，全体员工为客户服务，从市场调研到售前、售中、售后，所有环节提供优质的客户服务。目前总公司已经建立和实施了快速反应机制，准确地在第一时间解决机构的问题，此举大大鼓舞了一线员工的信心。一个长期的服务体系建设项目也已经在都邦全面启动。

　　另外，都邦企业文化体系还涵盖了都邦作风、用人理念、团队理念、品牌理念、经营原则、行为准则以及公司与员工关系。系统的理念体系来自于员工，推广到员工，得到了普遍认可。企业文化是一个企业经营的阶段成果，随着运营的不断深入，她必将在都邦更加成熟，富有活力和生产力。

　　都邦保险文化理念体系：

　　都邦核心价值观：创造快乐

　　都邦追求：打造中国服务最好的保险公司

　　都邦精神：在竞争中奋进，在创新中发展

　　都邦作风：求真务实

　　经营原则：注重品质，快速稳健持续发展

　　行为准则：为客户提供贴心服务

　　品牌理念：服务创造品牌，品牌重于生命

　　管理理念：简单、高效、务实、创新

　　用人理念：品行为先，量才适用

　　回报股东、奉献社会、创造归属是都邦的不懈追求