车险“理赔难”困扰车主
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2013-4-14 18:02:55
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车险“理赔难”
困扰车主
我国已成为世界汽车产销第一大国。2011年，汽车保有量首次突破1亿辆。而我国初步进入“汽车社会”的背后，是交通事故纠纷不断增长，车险“理赔难”受到普遍关注。
关于车险投诉的焦点问题，上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎指出，车险理赔难集中表现为“理赔手续多，理赔周期长，给投保人造成了极大不便”。
多年来，保费高、赔额低、理赔难等情况在国内车险市场屡见不鲜。更为严重的是，一些保险公司为了保障利润，设置障碍导致理赔过程极其繁琐，而且赔偿额常常达不到4S店提出的修理标准，一些车主怕麻烦，放弃了要求保险赔偿。
中国质量协会公布的2011年度保险业客户满意度测评显示，保险客户最不满意的正是“保费高”和“理赔难”，高达63.7%的受访者称不愿增加保费或购买新险种。消费者正在关注，市场能否更规范？
快赔处理省时省力
为快速准确处理轻微人伤案件，进一步提高理赔时效和客户满意度，一些保险公司推出“小额人伤案件快速处理”等服务，为车主节约了不少时间。
据了解，“小额人伤案件快速处理服务”可以协助车主在现场一次性快速处理事故。但需要说明的是，“快速处理”服务一般须符合以下条件：保险事故经交警处理，责任明确(包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币1000元)，事故与伤情的因果关系成立的交通事故;事故当事人双方均在现场，且都同意快赔处理的事故;伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受...
查看全文>> 2013年5月19日
车主几次三番的诉讼最终能否获得理赔呢？ 案情回顾
郑某曾经为一辆轿车在当地保险公司投保了盗抢险、不计免赔险等险种，并注明该车的使用性质为家庭自用。次年4月份，郑某向保险公司报案称他的轿车于投保当年12月份在某地境内被抢，要求支付赔款6.63万元。保险公司工作人员在与其交流案情时，发现该案存在的疑点较多，遂派人专门对该案做详细的跟踪及调查。
多次诉讼
在调查期间，郑某于当年8月份第一次向法院起诉，要求赔偿。通过前提调查及诉前调查得知一条重要信息，该车驾驶员因涉嫌盗窃罪被刑事拘留，经向公安机关了解该车的驾驶员涉案的案件进展得知，该驾...
查看全文>> “省钱容易省心难”已成为许多车主的抱怨。对此，深圳保险业人士表示，车险行业正由以往“广告大战”、“销售大战”的拉单岁月，走进了拼实力、拼速度、拼服务的“售后时代”。车险企业面临着从以刺激销售为导向到以提升服务为基础的新变革，如何应对这种变化成了险企必须面对的问题。
市场人士也认为，由于行业的发展，以往车险的价格战和依靠不实承诺来招揽客户、提升业绩的粗放型发展路线难以为继，险企想要长期在市场上立足，必须从自身产品设计、售后服务、客户体验等多方位全面衡量。
不过，现在一些大型保险企业已经意识到必...
查看全文>> 2013年4月14日
风档玻璃损坏索赔程序（二）、定损 （二）、定损 带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员，由他们确定更换风档玻璃的费用。定损后，会给您一张《定损单》，您要留意：修理费不能定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。 ...
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