车险理赔平均结案周期缩短4天
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2013-5-15 19:41:33
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从评分指标看，近年来，通过制订行业服务资源配置最低标准、开展未决赔案集中清理、建立保险服务监督网络系统、完善多层次的联合调解机制等举措，保险公司客户服务意识明显加强，车险理赔服务质量有了明显改善，客户信访投诉率下降，满意度提升。
2012年，全市车险理赔查勘车辆增加107辆，理赔人员增加115人，清理车险未决赔案88828件，结案案件平均结案周期比2011年缩短约4天，结案率同比上升5个百分点。
同时，此次综合评价指标也显示，宁波保险公司车险理赔服务仍处于初级提升阶段，理赔服务标准化、经营管控水平等有待进一步提升，尤其随着机动车辆的快速增长，车险客户需求日益多样化，保险公司客户服务质量仍需不断加强和改进。
宁波保监局相关工作人员表示，对测评结果较差的公司，将向其上级公司进行通报。同时，今后日常监管中，也将采取现场检查与非现场跟踪相结合的监管措施，加大监管力度，督促其改善理赔服务。
2013年4月19日
5家财产保险公司推出的车险条款方案有哪些特点 从今年1月1日起，各保险公司纷纷推出新的车险条款。车主的车型不同、汽车装备不同、驾驶安全记录不同、车的性质不同，保险公司可能会随之定出不同的车险费率。
北京市场上目前被批准经营车险业务的有5家财产保险公司——中国人保北京分公司、太平洋财产保险北京分公司、平安财产保险北京分公司、华泰北京分公司和太平保险北京分公司。据人保公司介绍，新方案最引人注目的地方在于车险费率出现了个性化的趋势。如私家车费率将下降，最大额度大约在30%以内;党政机关、事业单位等公务车由于有较完善的保养维护制度，车险费率将...查看全文>>