车险出险后的理赔流程
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2013-5-29 22:45:19
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近年来网上投保以其优惠、便捷等特点越来越受到消费者关注,网上买车险应擦亮眼睛,不能只看保费是否便宜,更加应该关注未来售后和理赔服务。
爱车出险后,最怕什么?最烦什么?亲自跑保险公司门店排队理赔的烦恼滋味,相信出过险的车主朋友都深有体会。万一漏带了证明文件或资料,还需要再跑一次,往返多次,既浪费时间又浪费精力。尤其是在酷暑高温下,车主最怕遇险,更烦出险后的理赔流程。
而对于通过新一站保险网购买平安网上车险的车主而言,不用再为理赔问题烦恼了,因为作为平安网上车险官方合作伙伴,通过中民保险网购买车险保费同样多省15%。除可享受平安提供的所有服务外,还能享受由新一站保险网提供的2000名理赔专家服务,包括代收代送理赔资料服务;接送车服务;酒后代驾服务等。
网销平台的搭建,带来车主购买车险的变化,网上买车险成为潮流。平安车险网上平台负责人总结了车险网络平台的优点:首先,报价快捷、透明,无论什么品牌、什么型号的车,都可通过网上系统快速计算出不同档次需要支付的保险费用;其次,客户主动询问,不涉及陌生拜访,提高了用户的体验度;其在线支付功能,更加便捷。
2012年9月29日
自助查勘系统的推出提高了案件处理时效
11分钟18秒,对于绝大多数人而言转瞬即过,但是对于平安的客户赵先生而言却深刻体验了一把从报案到结案“极速”理赔的整个过程。
案件回顾:
2012-07-13 11:10:39 ,95511接到报案,客户赵先生驾驶爱车在南开区水上西路因驾驶不慎碰撞花池,造成车辆一侧大面积刮伤。而此案件于当日11:21:57结案,用时仅11分钟18秒。天津车险如何创造了如此神速的快赔记录呢?我们对此非常好奇!
经过多方了解,得知天津产险另辟蹊径, 6月初再次升级“简单快赔”服务流程并成功启用客户自助查...查看全文>>