如何带给车主们更加舒适的服务体验呢？

平安车险的相关负责人表示，该公司业务基本覆盖全国，目前二级机构（除西藏、新疆），全部实现快递公司配送，且有配送机构的城市达到1000多家。

当前电话车险服务升级最具代表性的是平安“爱车大管家”服务。在每张平安电话车险的保单上，都有一张“大管家”名片，车主遇到问题和麻烦可随时拨打电话寻求帮助，具体包括上门取资料、理赔咨询等多项贴身服务。

以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在，平安电销主动服务非事故车主，并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。只要是投保商业险的新渠道客户，需拨打95512，即使车主身在异地，客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下，平安车险承诺45分钟内到达救援现场，且100公里内不限救援次数。