保险业发展趋势——车险市场细分

“在业界，这叫做车险经纪人，在国外已经是一个耳熟能详的词，只是在中国，才刚刚起步。”王云介绍。他去澳洲考察的时候，发现保险产品和服务上是两者的运作存在着差异。保险公司负责向客户推出各类有吸引力的产品和服务流程及标准，而一些具体服务，则是由保险中介如经纪人提供。

目前在中国，这两者则都是由保险公司来提供，王云坦言，很多时候，保险公司无法兼顾到每一个服务的细节。但保险公司也觉得，让客户去处理一些比较专业的东西，确实有点难为客户了。

“这是一种发展趋势，我们和同昌只是第一个吃螃蟹的人。”王云说，随着“及时赔”品牌的专业服务性不断被人熟知，客户将会慢慢体会到标榜“方便快捷”的“及时赔”服务带来的好处。

“现在存在的问题有两个，一个是意识问题，就是大家还没有走出只看价格不重服务的阶段，这个问题随着经济的发展将逐步得到改善；另一个就是交通的问题，”及时赔“推出一个多月了，一些客户反映说理赔人员到达现场速度有时较慢，主要原因是昆明的交通太过拥堵。”据了解，为了提高工作效率，确保半小时抵达现场，同昌最近已增加定损人员并配备车辆，以便于在交通高峰期能尽快到达事故现场，迅速为客户进行现场赔付。