电话车险让理赔速度更快捷
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2013-6-5 12:53:16
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临近年末,各大保险公司开始为新年的战略部署调兵遣将。平安电话车险新年将在整个财险体系之下形成独立的运营编制,这是电话车险牌照发放以来,第一家将电话车险完全独立出来运营的保险公司。
此次调整后,平安财险将直接下设与传统车险并行的电销事业部;同时在全国各大市场设立电销业务部,为此平安电话车险在各地组建了近500人的专业电销团队。至此,平安电话车险以上海总部为空中指挥中心、各地业务部为地面执行团队的独立运营系统规模初定。
业内人士分析,电话车险上市仅一年有余,平安就做出如此举动,主要是看到新一年电话车险市场的巨大潜力--入市1年有余的电话车险已经占据了总体车险市场份额的30%,而在电话车险领域平安电话车险一直占据主导地位,拥有80%以上的市场份额。
价格低、服务优将是新一年我们带给消费者的新体验。新渠道事业部的独立运营体系成立后,可以让平安电话车险的服务水平再上一个台阶。平安的创新模式就是要摆脱单纯靠价格优惠吸引客户的简单营销。通过本次的重大调整,独立出来的全国电话车险运营体系,会更好地促进全国各地理赔与增值服务的优化。
能够在电话车险大好的发展前景下掌舵国内市场,除了先发制人的优势以外,服务一直是平安电话车险全国市场建设的投入重心。
电话车险三年的市场建设投入,建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台。依靠健全的全国服务系统,平安电话车险能为车主提供一条龙的直赔服务,还提供全国通赔、道路救援等增值服务。同时,平安电话车险依赖该渠道还增加了“三分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”的独特服务。
从当前各大车险的比较来看,平安电话车险真正实现全国通赔服务--异地出险,异地赔付,这在业内也是唯一的。
2013年3月18日
电话车险趋势:未来市场潜力巨大 趋势:未来市场潜力巨大
当前,搜狐网站针对车险投保渠道的一项调查显示:通过网络、电话投保的车主已经占到了约17%,仅次于4店与保险业务员,超过了代理公司等其他渠道。
从全国的增长数据来看,据了解,平安电话车险2009年7月份呼入量与2008年7月份相比,增长了115.2%。
据安邦保险河南分公司总经理助理郭新杰介绍,电话车险做得最为成熟的上海,无论是呼入量增长还是车主的忠诚度,对比去年与前年,都有明显提高。
他告诉记者,国内电销模式的开展引自国外成功的经验。在国外发达...
查看全文>> 质疑一:涉嫌多收保费
据媒体报道,有车主为已经使用6年的洗车向平安保险投保电话车险。平安保险却以新车的购置价27万元为依据收取保费。而该车投保时的实际价值只有11万元,有超额承保之嫌。
一旦被保车辆出险,保险公司只按照车辆实际价值承担风险责任。也就是说平安保险按照27万元收取保费,但最多只承担责11万元的风险责任,很明显平安保险多收了150%的保费。...
查看全文>> 2013年3月25日
玻璃单独破碎险只赔什么情况的玻璃破碎 玻璃单独破碎险只赔车辆使用过程中发生本车玻璃“单独”破碎,至于安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎则不赔,灯具、车镜玻璃破碎不属于玻璃单独破碎险的保险责任。...
查看全文>> 刚刚成为有车一族的黄先生开车才两天就出了险,但是理赔的麻烦让他憋了一肚子火:理赔时资料没带齐;理赔环节也让他一头雾水;保险公司又以修车环节与理赔流程矛盾为由,按照合同规定扣除了部分赔款……
其实,生活中像黄先生这样的情况还有很多,“理赔难”现象也就越演越普遍。
“其实这些麻烦都是可以避免的。”保险专家认为,车险理赔难,除了保险公司自身服务跟不上,理赔流程亟待改进外,很多时候是因车主不了解理赔流程、不清楚自己所保险种以及和保险公司沟通不畅造成的。
案例:家住兰景花园的费先生在开...
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