天平保险全面推出 电销客户车险24小时管家服务

近日，天平保险全面推出电销客户车险24小时管家服务，为电销车险客户提供专属和主动服务。电话车险除价格低廉、投保便捷等诸多优点之外，服务水平也得以进一步提高。

据悉，天平电销车险管家服务是指天平为电销客户提供的由专人负责协调、处理电销客户在服务中遇到的问题或解答电销客户疑问，并主动跟踪电销客户理赔案件处理进展。为了让客户随时随地得到贴心服务，提供24小时不间断电话值班服务。业内人士认为，随着车险电销市场竞争的加剧，保险公司工作的重点已由抢占市场向不断提供增值服务发展。

天平保险是国内首批获得电销车险资格的保险公司之一，2008年2月，天平保险电销专属产品获批，成为产险业第三家开展电话车险的公司。而早在2006年，天平保险已率先在北京、深圳地区开展电销业务，建立了配套的系统，培育了强大的电销团队，在电销渠道上具有先发优势。经过近四年的发展，已积累了一定的经验。另外，天平电销客户除了获得产品价格的优惠外，还能得到道路救援等服务。

随着车险规模的扩大，天平保险不断提升服务竞争力。今年3月，天平保险推出车险服务新举措，向客户发放《机动车保险简易案件处理书》和理赔信封，大大简化理赔流程，让理赔更简单。据悉，损失金额小于3000元的事故，客户只需将理赔所需的单证放入理赔信封然后投入附近邮箱即可理赔，省却了到保险公司或者中介机构递交材料的麻烦。