用一代证领车险理赔款为何遭拒

为防止冒领赔款，保险公司推出新规定，对持有一代身份证领取赔款的客户需更加谨慎对待。日前，施先生替父亲处理车险理赔时，因为使用一代证被拒之门外，他不禁抱怨新规定配套便民措施跟不上，事先没人通知，害他白跑一趟。

一代证领赔款遭拒

施先生的父亲名下有辆小型客车，是中国人保财险上海市分公司的车险客户。3月底，车辆发生碰擦，受父亲委托，施先生前往南苏州路的人保直属分公司，递交材料处理理赔事宜。

5月初，施先生致电分公司，对方表示可以领赔款了。4日下午，施先生携带自己和父亲的一代身份证，赶到分公司领取赔款。 “我把证件交给工作人员，对方一看是一代证，马上就说不能办的。他说代领必须用二代证，如果是本人来，可以使用一代证。同样是一代证，本人和代领的待遇不同，事先我打电话咨询时，也没有跟我说清楚。当时，我感到非常气愤，这意味着还得白跑一趟，本来还想和对方理论一下，没想到工作人员一句‘找领导’就把我顶了回来。 ”因为要赶时间办事，施先生匆匆离开了。

事后，施先生致电晚报114热线讲述了自己的遭遇。保险公司：新规定为防止冒领

近日，记者以顾客身份打电话到分公司咨询。工作人员说，近期经常出现冒领赔款的现象，为此总公司推出新规定，自4月1日起统一实施。办理代领赔款业务时，领款人必须出示自己和被保险人的二代身份证，公司配备了识别仪鉴别身份证真伪；如果使用的是一代证，必须被保险人自己到场。

工作人员表示，新规出台后，分公司上下非常重视，已事先通过新闻媒体进行提醒，要求投保人最好亲自上门领取赔款。同时，公司还逐渐分批通知客户，并制作了一些告知书，在受理理赔事宜时将告知书交给顾客。一些配套举措5月份已进入实质操作阶段，施先生办理的业务，正巧处于新规出台前后，因此相关服务可能还不是很到位。

日前，记者从施先生处了解到，人保公司得知情况后，第一时间与其联系并道歉，施先生表示理解。今天记者获悉，施先生已收到钱款。