代理机构:大说服务慎提投诉

 所属分类:  2013-3-21 17:09:03    加入收藏
近日,本报接到多位车主投诉,纷纷对他们购买的车险服务表示不满,要么低价骗保,要么理赔不顺,一时间,车主们怨声载道。记者经过走访得知,时下只要一提车险两字,车主心头就有气,他们中有不少人曾上过车险的当。但是,卖保险的各中介代理机构、汽车4S店以及保险公司对此也是各执一词,纷纷向记者鸣冤诉苦。

      代理机构:大说服务慎提投诉

      在目前的成都车险市场上,车险超市是本地保险行业新兴的经营模式,也是比较典型的车险代理形式,然而,消费者对其却抱怨颇多。

      为此,记者先后走访了成都本地多家大型车险超市,了解到的情况基本一致:对方在详细问明来意之后,对记者提出的“最近消费者对该车险超市投诉较多的是哪些方面的服务”等问题并不正面作答。取而代之的是,某车险超市向记者大肆“推销”其“全心全意为车主服务”的宗旨:“我们比4S店还要有优势,车主如果在 4S店买保险,那么一旦出险,就必须将车开到4S店才能修理,而我们可以直接上门接车,只要车主打个电话就可以了,而且这项服务是免费的。”然后话锋一转,“我们当然也有客户的投诉,只要一旦查明情况属实,我们就会以自罚的形式向消费者致歉,并将罚单交到消费者手上。”当记者表示可否看下这种罚单时,对方以“已交给车主或不方便为由”回绝。

2013年5月15日

车险理赔误区五:撞伤人为免麻烦认全责
    误区五:撞伤人为免麻烦认全责 一些车主撞伤人认为“反正有保险,认了全责保险也会赔的”,为免麻烦就认全责,事实上这将埋下重大隐患。因为保险公司并不是对事故的所有损失都全赔的,还存在受赔偿限额、保额不足,不属赔偿项目及存在免除条款等因素的影响。并且,一旦责任认定书出具后,对方可能就翻脸不认人,还会提出很多无理要求,这样会给事故的后续处理增加难度,而那些无理要求,保险公司也是无法赔偿的。 专家提示,随着物质生活水平的提高,路上跑的车辆价值也在提高,人的自身价值也在不断提高,所以消费者要想得到更为充...查看全文>>
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