电话车险的纠纷增加

　　“车险条款厚厚一沓，谁仔细阅读过？”车友维权网负责人郑国福告诉记者，很多保险公司就是利用车主不仔细阅读条款来玩文字游戏。保险公司经常以“公司有规定……”来搪塞车主。但实际上，车险条款中对理赔时限都有规定，公司没有理由不赔。在维权网因保险公司拒赔、拖赔诉诸法庭的官司中，保险公司几乎全部败诉。

　　电话车险近年出险的理赔纠纷也不少。郑国福告诉记者，电话车险下单签字一般以往返快递形式，车主短短五分钟内很难通篇仔细阅读条款和保险公司除外责任，结果导致一些情况下的拒赔。

　　“我们为车主讨赔款其实也没什么窍门。”郑国福告诉记者，网站和保险公司交涉一般只要说出“条款规定”和“保险法规定”这些字眼儿，保险公司就不敢拖赔了。说到底，还是一些保险公司在利用车主不了解情况来拖欠理赔。

　　车主报案最好报警

　　出了事故车主怎样做才能最快获得理赔呢？专家告诉记者，首先要及时报案并报警。一些异地出险的事故车主只报案没有报警，但保险公司要求警察事故处理单，不然只能返回原地定损。一些车主出于时间成本上考虑，只得放弃理赔。

　　最主要的是注意保护现场。发生单方事故后，车主应该拿手机拍照从各个角度拍下事故照片，包括局部和细节。如果有可能，要拍下如街道名称、门牌号等出险地点清晰的标志物。曾经有车主拿着手机照片定损，但由于地点模糊，最终也没有获赔。

　　另外，签订合同时最好能花上10分钟仔细阅读，对保险公司的责权一定要有明确认知，做到索赔时心中有数。