汽车保险公司支付赔款时间大提速

　　随着去年初浙江省“机动车保险联合信息平台”的正式运行，保险公司的车险价格竞争日渐规范，各家公司在价格方面差别越来越小。与此同时，车主们最关心的是理赔服务则成为保险公司竞争的焦点，去年以来，“快赔”俨然已经成为车险的最大卖点。

　　日前，浙江省保险行业协会发布了省内(不含宁波)各产险分公司2010年1-12月及今年1月份机动车保险理赔服务质量关键指标。数据显示，去年有统计数据的全行业23家产险公司车险的平均结案周期为35.30天，到今年1月份，24家产险公司平均结案周期猛提到10.5天。

　　去年平均理赔速度是35.30天

　　从“车险结案周期”指标中，可以看出自市民报案起至可以领取赔款时所需的平均时间。从此次公布的结果看，安诚、平安和国寿产险三家公司的去年结案周期最短，分别为27天、28天和30天。而全行业平均理赔时间为35.30天。

　　从2008年底开始，浙江省保险行业协会定期公布全省车险理赔相关数据。第一次公布时，全行业的平均理赔速度长达42天，其中表现最差的一家保险公司的平均结案周期为79天。 2009年和去年一季度的全行业平均理赔时间均为25天，而根据目前这份榜单来看，去年，全行业平均理赔速度开始慢了下来。

　　在低于平均理赔时间的11家产险浙江分公司中，中银、都邦和华安的理赔时间长达49、44和40天，大大长于全行业平均理赔时间。

　　不过到了今年1月份，全行业的24家产险公司平均理赔速度提高到10.5天。有8家公司的结案周期都在10天以内，最快的大众和阳光保险只有5天和7天，最慢的大地和安邦也提高到13天和20天。

　　近年来，随着车险市场的竞争愈加激烈，各家保险公司都将提高理赔速度作为市场竞争的重点。2009年，以安诚保险为首成立了“安心理赔联盟”，联盟的另外三个成员是长安保险、大众保险和国寿财险。而安诚保险在近几年来的平均结案周期排名中一直名列榜首。

　　今年支付赔款时间大提速

　　在案件处理完毕后平均赔款支付时效指标中，去年全行业23家产险浙江分公司平均为2.6天，最慢的为6天，也比去年一季度提速不少。

　　安诚、国寿、民安、天平等6家公司去年的平均赔款支付时效均为1天，而安信、大地、大众等6家公司的平均赔款支付时效为2天，排在末尾的渤海和都邦都需要6天才能领到赔付款。

　　到今年1月份，24家保险公司的支付时效都大大提速，有18家公司1天内就能支付赔款，但支付最慢的安邦保险却需要17天来支付赔款，差距之大，令人费解。

　　“车险结案率”指标反映车险结案速度，去年该指标排名前三位的为国寿产险、阳光和安信保险，去年结案率分别为94%、88%和87%。

　　保险业内人士提醒车主，为保证理赔速度，出险后一定要根据查勘人员提示，出具完整、齐全的资料，更重要的是提供本人真实有效的银行账号，这将有利于案件的快速赔付。

　　1.车损险

　　车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，修车的费用由保险公司承担。

　　重要程度：★★★★★

　　建议：开车上路，车损是最容易发生的情况，所以该汽车保险品种一定要投保。在投保方式上，可按照新车购置价，也可按照折旧后的价值亦或是与保险公司商量确定。

　　2.商业第三者险

　　是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司按照合同的规定负责赔偿。

　　重要程度：★★★★★

　　建议：在交强险出台之前，该险种被很多地区列为强制保险险种，足见其重要性。作为交强险的重要补充，三者险对交通事故中的受害人起到了重要保障，理应投保。

　　3.盗抢险

　　用以承保全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失，保险车辆在全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，收到损坏需要修复的合理费用。

　　重要程度：★★★★

　　建议：对于新车、易盗车辆或者价值较高的汽车，尤为注意投保该汽车保险品种。

　　4.车上人员责任险

　　保障车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失

　　重要程度：★★★★

　　建议：尤其对于驾驶技术不高或者经常高速行驶的车主建议投保。

　　5.不计免赔险

　　车主只要投保了这个险种，就能把本应由自己负责的5%到20%的赔偿责任再转嫁给保险公司。

　　重要程度：★★★★

　　建议：给予该险种四星评级时考虑到其保费较低，保障作用较大，一般建议投保。

　　6.车身划痕损失险

　　指不小心车辆弄出小划痕，所产生的修理费由保险公司按照保险合同的规定支付。

　　重要程度：★★★

　　建议：如果是新车，建议投保该险种。

　　7.玻璃单独破损险

　　是指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃(不包括车灯、车镜玻璃)出现破损的情况。

　　重要程度：★★★

　　建议：进口车以及经常在高速公路上行驶、经常跑长途、建筑工地的车辆投保。