中国大地保险车险“赔案在线查询”服务系统于近日正式对外开通

　　11月17日，大地保险车险全国通赔暨赔案在线查询新闻发布会在京举行，标志着大地保险赔案在线查询系统正式启用。

　　大地保险秉承“稳健、卓越”的发展理念，以“服务无终点”为目标，积极探索有别于传统的保险服务模式。通过追求公开、透明、公正的优质服务，不断提升公司品牌形象。在今年9月实现全面覆盖地级市的全国通赔基础上，公司又于当天在全国同行业中率先启动了赔案在线查询系统。

　　今后，客户办理赔案时无需再往返于保险公司，只要坐在家里打开电脑，输入大地保险网址(www.95590.cn)和自己的保单号、车牌号等，便可轻松、方便、快捷地了解整个赔案处理流程，查询到自己保险赔案的办理情况，并可对有疑问的地方进行网上询问，公司配有专职人员给予及时的网上回复。

　　在车主关心交强险费率浮动问题的当口，保险公司在做好车险系统调整准备的同时，也开始在车险服务升级下下足功夫。

　　昨日，大地保险在业内率先推出“车险赔案在线查询”服务，车主无论身处何时何地，只要通过互联网即可查询到自己赔案的进展程度。这是继去年大地保险推出车险全城通赔服务后的又一特色服务。

　　据大地保险上海分公司相关人士介绍，客户可查询内容包含车险理赔的具体流程与服务内容，保单的出险次数、每次出现的详细报案信息、案件处理流程、目前流转状态、核定损失情况、单证提供情况、赔款情况等信息。其中，案件处理流程及状态均用流程图形式直观展现给客户，客户可通过流程图直接查看到案件在每个工作环节的处理时间。

　　值得一提的是，对于客户比较关心的车辆定损、维修情况，系统把换件项目、维修项目的具体内容与金额都列示出来，并提示客户需要递交哪些索赔单证资料，对于已经结案的案件还可以查询到保险赔款的具体金额。

　　此外，客户还可以在网上留言，将自己对于车险理赔的任何要求、建议或意见反馈给公司，客户服务人员将在第一时间进行反馈和处理。

　　中国大地保险车险“赔案在线查询”服务系统于近日正式对外开通。

　　据悉，大地保险全新“车险赔案在线查询”系统推出后，无论大地车险的客户身处何处，都能上网查询自己的赔损具体进行到什么程度了。登陆网站，网页会显示出四个功能键，其中包括保单验证、保险卡激活、理赔查询等，客户只要输入保单号和车驾号即可看到自己的赔案情况。

　　据大地保险的客服经理介绍，客户可查询的内容相当广泛，除理赔的具体流程和服务内容外，还可查询保单的出险次数、每次出险的详细报案信息、案件处理流程、目前流转状态、核定损失情况、单证提供情况、赔款情况等信息，客户可通过流程图直接看到案件在每个工作环节的处理时间。对于客户比较关心的车辆定损、维修情况，系统会把具体金额都列出来。增加核赔透明度，真正实现了保险公司与客户之间的互动。该系统还能提示客户需要递交哪些索赔单证资料，对于已经结案的案件还可以查询到保险赔款的具体金额。

　　此外，客户还可以通过点击“留言”，将自己对于车险理赔的任何要求、建议反馈给中国大地保险公司，公司客户服务人员将在第一时间进行反馈和处理。