车辆出险同城异店维修理赔手续繁琐时间长

 所属分类:  2013-7-30 21:33:41    加入收藏
 6月2日下午,记者就杨先生的遭遇电话采访了太平洋保险广东分公司的相关负责人。该负责人表示,太平洋保险是上市公司,需要第二天才能答复记者的提问。但第二天记者再次致电该负责人时,他称正在医院,不便回答。截止记者发稿时,太平洋保险广东分公司没有给记者任何答复。

  难!

  同城异店维修理赔手续繁琐时间长

  无法获得全赔,起码还可获赔玻璃及安装费用。杨先生决定先去维修新车,没有想到的是,办理车窗玻璃理赔手续时却遭遇了一场“折腾门”。

  杨先生告诉记者,由于卖车给自己的4s店和佛山相应品牌的4s店均没有右前窗玻璃的备货,他只好于5月18日下午到广州白云区广物汽贸城的一家4s店进行维修。在现场,该4s店的工作人员要求杨先生请驻该店的太平洋保险工作人员进行核损。经过一番理论,保险工作人员答应将玻璃导槽连同玻璃一起上报公司系统,但他强调获批的可能性很小,审批结果一周内可出。杨先生称,当时他只好自掏腰包先垫付了近530元的维修费用,三天后杨先生收到了太平洋的审批短信:只赔偿玻璃及安装玻璃的人工费250多元。对此,杨先生表示无奈接受,但令他很不满的是,接下来的理赔过程让他颇为折腾。

  杨先生提出希望在做维修的4s店办理理赔手续,但被告知,需到所购车的天河区aec汽车城4s店找太平洋保险工作人员、下单的保险业务员或直接到太平洋保险公司的营业部才能办理。而所购车的4s店工作人员告诉他:“你还缺一张太平洋开具的事故车损失清单。”

2013年4月24日

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