电话车险服务便捷性和价格优势的日益凸显

电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

随着电话车险服务便捷性和价格优势的日益凸显，消费者对于电话车险的接受度和认同度越来越高，通过电话购买保险已经成为中国车主投保的首选渠道之一。对于广大车主来说，享受优质的车险服务是必不可少的，车险产品不仅要购买方便，在理赔方面还要方便快捷。

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在电话车险行业快速发展的同时，车主对电话车险服务水平的要求也越来越高，服务标准需要进一步规范提升的呼声也越来越受到社会各界的重视。最新车险在线计算地址：平安车险计算器

　　作为中国电话车险行业的领军企业，人保电话车险日前正式推出理赔服务“七项承诺”，在进一步提升自身品牌服务的同时为行业发展做出了表率。

　　电子查勘省现场等候时间

　　据介绍，理赔服务“七项承诺”从多个层面对车主在投保理赔过程中普遍遭遇的难题有针对性地进行了系统解决。

　　其中的“电子查勘员”、“电子理赔员”服务的推出，再次提升了客户借助移动终端设备享受方便快捷车险服务的使用体验。

　　只要是广州市出险的7座以下(含7座)的家庭自用或非营业用车案件(不包括省间通赔案件)均属于人保的承保范围。

　　记者了解到，电子查勘员针对在人保投保家庭自用车和非营业用汽车保险产品的所有客户提供服务(一个保险年度内发生2次(不含)以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务)；电子理赔员是针对公司VIP客户提供服务。 而电子查勘员指在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统(可以安装使用的手机型号将随时更新发布)的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司，审核通过后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。