阳光财险的当日支付赔款、三维通赔服务

　　在四川省保监局、四川省保险行业协会大力支持下，由成都市金融办、《成都日报》社联合主办的“保险服务一线大体验”已进入尾声。体验者本周走进了最后两家财险公司，对车险服务再次进行了体验。阳光财险的当日支付赔款、三维通赔服务吸引了体验者，太平保险则承诺一个工作日内受理理赔。

　　阳光财险：3000元以内赔款当日支付

　　时间：6月29日下午2时30分

　　地点：时代凯悦七楼

　　记者陪同体验者尹先生来到阳光财险四川分公司，打算体验这里的车险理赔服务。一位叫张永明的客服部经理接待了我们，“有什么需要帮助的吗？”他开口问道。

　　“车险马上到期了，我想换家保险公司，于是来咨询下你们公司在理赔环节有没什么优势服务？”尹先生说道。

　　“哦，这样的啊。我们目前在理赔环节就一个‘快’字，比如在您报案后的5分钟内，查勘人员会电话回访，并在承诺时间内赶到事故现场履行服务义务。而3000元以内的赔款，只要资料手续齐全，公司会在当日支付，而这和其它公司的一天或24小时理赔是有区别的。您就是下午四五点来，我们加班，也会在晚上12点前进行转账支付。”张永明介绍道。

　　“我们还设置了三维通赔，全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款。简单来说就是，只要您购买了本公司车险，在全国任何地方出险都可以选择当地理赔。”张永明还介绍说，公司还会提供7×24小时救援服务，比如突然没油了，公司会派车来送油。同时，在保险期限内，公司免费接送事故车辆，并提供车辆免费检测。

　　“这家保险公司的车险还不错，理赔效率高，而且服务也挺有特色的。”尹先生最后表示。

　　太平保险：一个工作日受理理赔

　　时间：6月29日上午11时

　　地点：人民南路三段2号汇日央扩国际广场七楼

　　保险机构或中介机构违规向客户赠送礼品行为，属于《保险法》规定的“给予保险合同以外的其他利益”的违规行为，一直是各地保险监管机构着力打击的对象。为了了解本地保险销售操作是否规范，接近午时，记者走进了太平保险四川省分公司营业部。

　　记者来到位于央扩国际广场七楼的太平保险公司营业部，营业大厅一阵繁忙景象，接待员热情走向记者并询问：“小姐，您需要办理什么业务？”记者说：“我刚买了一辆车，想咨询一下车险购买以及理赔方面的问题。”接待人员将记者引向产险销售的咨询人员，咨询人员在得知记者希望咨询详细的车险购买以及出险理赔业务之后，便给了一个名叫彭英业务员的电话。

　　记者迅速拨打了彭英的电话，问道：“我购买了你们的车险，多少天可以理赔，理赔金多少天可以到账？”彭英回答：“在相关手续齐备的情况下，我们一个工作日内就可以受理理赔。一万元的理赔属于小事件，两个工作日就可以让理赔款到账。5万元的属于大事件，3个工作日就可以到账。”为了试探彭英，记者便开始询问：“听说有些地方购买保险还要赠送什么蚕丝被、花生油的。你们送吗？”彭英回答：“我们是不送的。”记者口气中显示出了些许不满：“你们不送啊？”彭英忙解释道：“这个是不合规定的，购买保险产品时，不能以这样的方式促销。但是，如果你去年没有出险记录，我们可以在保费上给予一定的保费优惠。”

　　据了解，根据新《保险法》，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。如果保险公司有违规操作的，将由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款。