一起车辆“陷坑”遭遇
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2013-8-24 11:44:16
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前天，快报报道了德胜高架往九堡方向下桥口的德胜路上，距离下桥口200米处，有许多因车辆碾轧形成的坑，有安全隐患，伤了不少来往的车辆。
这两天，陆续有十多位读者打进快报85100000热线，也说起自己的“陷坑”遭遇。
天城路上一个大坑伤了轮胎
保险公司说不给赔
范先生说“我也想反映个情况。1月31日我开车在天城路上，路面有个大坑，不小心陷了一下，结果车子一开过坑，轮胎就爆掉了。”
范先生开的是一辆沃尔沃S60.
1月31日下午6点多，范先生跟往常一样自西向东，经文晖大桥回家。
“就在文晖大桥刚下到天城路这个地方，路面有个蛮大的坑。”范先生说，“前几天我都是稍微打打方向绕过去的，昨天下午也准备这么干，结果差了那么一点点，左前轮蹭到了坑的边上。”
这个坑的面积比窨井盖略大，最深处约六七厘米，边缘锋利。
“车往坑边上这么一擦，开出去五六米就感觉不对了，停下来一看，爆胎了。”
范先生马上给保险公司打电话。
“保险公司来看了，说我车体没受损，只有左前轮爆胎，这个情况是不赔的。”范先生说，“这我倒是头一次听说。只坏一个轮子就不赔钱？”
范先生只好自己去4S店换轮胎。“我原来用的是马牌轮胎，结果到4S店一看，说我这款已经停产了，要换只好换别的牌子。那前轮总不能用两个不一样的牌子吧？又只好两个前轮一起换。换了米其林的，总共2600元，全我自己掏。”
“我就是想问问，这种被路上的坑伤到的轮胎，难道都要我们车主自认倒霉？”
何先生也有同样的遭遇。那是去年12月19日的事。
“那天早上风大雨大，德胜快速路跟小水塘一样，开着开着右前轮就进了坑里。”何先生说，“当时保险公司说，轮胎单独受损是不赔的。我自己掏了1200元换了胎。”
苟先生1月31日晚开车从临平到塘栖，在杭钢前面一点，大概有两百米左右，没有灯光，路也不好，车子开着开着就开到坑里了。也爆胎了。
苟先生倒没想打电话给保险公司。“我想大过年的，也就爆了个胎，还是不麻烦保险公司了。自己找了个汽修店换的，一个前轮，花了430元。其实我觉得，这种情况道路养护部门是不是该负点责任？”
平安和人保车险昨天回应
车轮单独损坏是不赔的
轮胎因为路上的大坑受损，到底该找哪里赔呢？
昨天，我们咨询了平安车险和人保车险的客服。
“像车辆陷入坑里爆胎的这种情况，可能有两种处理结果。”人保的客服人员说，“一是我们的工作人员检查后发现，除了轮胎本身，车体也在事故中受损，这种情况我们是会进行赔偿的；二是检查后，只有‘车轮单独损坏’，这样的话，按规定我们不负责赔偿。”
人保工作人员说，具体规定可以在《中国人民财产保险股份有限公司家庭自用汽车损失保险条款》中找到。
细看了一下《条款》，其中确实写明：第七条，保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：
1。自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障；
2。玻璃单独破碎，车轮单独损坏(指未发生车辆其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者共同损坏)；
3。无明显碰撞痕迹的车身划痕；
我们又咨询了平安车险，得到的答复跟人保的一样。
平安客服人员说：“车轮单独受损，是不作赔偿的。”
陷坑爆胎能不能得到赔偿
关键看道路有没有参保市政设施公共责任险
那到底该找哪里赔呢？真的只能自认倒霉了？
昨天，我们咨询了道路养护单位。
一位市政园林管理所工作人员解释道——
“前几年，确实发生过路面窨井盖被偷走，有人掉下去了或车子停在路边，被一棵树倒下来砸到的这类事。车陷进路面的坑里爆胎，跟这些情况性质也差不多。”
为了减少纠纷，在三四年前，我们管理所参保了一份“市政设施公众责任险”。
“以前，类似事故中的受害者会找上门来协商赔偿，过程真的很麻烦。有了这个公众责任险后，再有这种事发生，人家找上我们，我们就可以直接移交给保险公司。”
“比如你的车开进坑里爆胎了，如果保险公司不赔偿，可以来我们市政所，先确认一下你出事故的道路是不是已经参保了公众责任险，如果有，我们叫来保险公司，你们直接谈就可以了。”
整个过程中，最重要的一点，就是要确定出事故的路段有没有参保。
“我们城区的道路，除了个别属于物业、街道、村管辖的，基本都已经参保。园林这一块就复杂了点，我们自己负责养护一部分行道树，其他的外包给十几家养护单位。有些养护单位投了保，有些没投，这些都是需要当事人到事发地市政管理所确认一下。”
电话联系某保险公司负责公众责任险的业务员。“目前各城区的情况不太一样，有些已经投保了‘市政设施公众责任险’，有些正在和我们谈投保的事宜。如果在参保的路段发生因陷坑爆胎，就可以找我们赔。”业务员徐小姐说。
就算投了“不计免赔”险
轮胎单独损坏还是不会赔
假如投了“不计免赔”险也不行吗？
“可能不少客户对不计免赔险有误解。”人保客服工作人员说，“举个例子会比较清楚。假设你的车和另一辆车发生刮擦，你没有投‘不计免赔’险，在你全责的情况下，自己还将负20%的赔偿责任。如果买了‘不计免赔’险，我们就可以全额赔偿。”
“‘不计免赔’险是对赔偿范围没有影响的，所以，买了‘不计免赔’，也还是不会对轮胎单独受损作赔偿。”
这两天，陆续有十多位读者打进快报85100000热线，也说起自己的“陷坑”遭遇。
天城路上一个大坑伤了轮胎
保险公司说不给赔
范先生说“我也想反映个情况。1月31日我开车在天城路上，路面有个大坑，不小心陷了一下，结果车子一开过坑，轮胎就爆掉了。”
范先生开的是一辆沃尔沃S60.
1月31日下午6点多，范先生跟往常一样自西向东，经文晖大桥回家。
“就在文晖大桥刚下到天城路这个地方，路面有个蛮大的坑。”范先生说，“前几天我都是稍微打打方向绕过去的，昨天下午也准备这么干，结果差了那么一点点，左前轮蹭到了坑的边上。”
这个坑的面积比窨井盖略大，最深处约六七厘米，边缘锋利。
“车往坑边上这么一擦，开出去五六米就感觉不对了，停下来一看，爆胎了。”
范先生马上给保险公司打电话。
“保险公司来看了，说我车体没受损，只有左前轮爆胎，这个情况是不赔的。”范先生说，“这我倒是头一次听说。只坏一个轮子就不赔钱？”
范先生只好自己去4S店换轮胎。“我原来用的是马牌轮胎，结果到4S店一看，说我这款已经停产了，要换只好换别的牌子。那前轮总不能用两个不一样的牌子吧？又只好两个前轮一起换。换了米其林的，总共2600元，全我自己掏。”
“我就是想问问，这种被路上的坑伤到的轮胎，难道都要我们车主自认倒霉？”
何先生也有同样的遭遇。那是去年12月19日的事。
“那天早上风大雨大，德胜快速路跟小水塘一样，开着开着右前轮就进了坑里。”何先生说，“当时保险公司说，轮胎单独受损是不赔的。我自己掏了1200元换了胎。”
苟先生1月31日晚开车从临平到塘栖，在杭钢前面一点，大概有两百米左右，没有灯光，路也不好，车子开着开着就开到坑里了。也爆胎了。
苟先生倒没想打电话给保险公司。“我想大过年的，也就爆了个胎，还是不麻烦保险公司了。自己找了个汽修店换的，一个前轮，花了430元。其实我觉得，这种情况道路养护部门是不是该负点责任？”
平安和人保车险昨天回应
车轮单独损坏是不赔的
轮胎因为路上的大坑受损，到底该找哪里赔呢？
昨天，我们咨询了平安车险和人保车险的客服。
“像车辆陷入坑里爆胎的这种情况，可能有两种处理结果。”人保的客服人员说，“一是我们的工作人员检查后发现，除了轮胎本身，车体也在事故中受损，这种情况我们是会进行赔偿的；二是检查后，只有‘车轮单独损坏’，这样的话，按规定我们不负责赔偿。”
人保工作人员说，具体规定可以在《中国人民财产保险股份有限公司家庭自用汽车损失保险条款》中找到。
细看了一下《条款》，其中确实写明：第七条，保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：
1。自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障；
2。玻璃单独破碎，车轮单独损坏(指未发生车辆其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者共同损坏)；
3。无明显碰撞痕迹的车身划痕；
我们又咨询了平安车险，得到的答复跟人保的一样。
平安客服人员说：“车轮单独受损，是不作赔偿的。”
陷坑爆胎能不能得到赔偿
关键看道路有没有参保市政设施公共责任险
那到底该找哪里赔呢？真的只能自认倒霉了？
昨天，我们咨询了道路养护单位。
一位市政园林管理所工作人员解释道——
“前几年，确实发生过路面窨井盖被偷走，有人掉下去了或车子停在路边，被一棵树倒下来砸到的这类事。车陷进路面的坑里爆胎，跟这些情况性质也差不多。”
为了减少纠纷，在三四年前，我们管理所参保了一份“市政设施公众责任险”。
“以前，类似事故中的受害者会找上门来协商赔偿，过程真的很麻烦。有了这个公众责任险后，再有这种事发生，人家找上我们，我们就可以直接移交给保险公司。”
“比如你的车开进坑里爆胎了，如果保险公司不赔偿，可以来我们市政所，先确认一下你出事故的道路是不是已经参保了公众责任险，如果有，我们叫来保险公司，你们直接谈就可以了。”
整个过程中，最重要的一点，就是要确定出事故的路段有没有参保。
“我们城区的道路，除了个别属于物业、街道、村管辖的，基本都已经参保。园林这一块就复杂了点，我们自己负责养护一部分行道树，其他的外包给十几家养护单位。有些养护单位投了保，有些没投，这些都是需要当事人到事发地市政管理所确认一下。”
电话联系某保险公司负责公众责任险的业务员。“目前各城区的情况不太一样，有些已经投保了‘市政设施公众责任险’，有些正在和我们谈投保的事宜。如果在参保的路段发生因陷坑爆胎，就可以找我们赔。”业务员徐小姐说。
就算投了“不计免赔”险
轮胎单独损坏还是不会赔
假如投了“不计免赔”险也不行吗？
“可能不少客户对不计免赔险有误解。”人保客服工作人员说，“举个例子会比较清楚。假设你的车和另一辆车发生刮擦，你没有投‘不计免赔’险，在你全责的情况下，自己还将负20%的赔偿责任。如果买了‘不计免赔’险，我们就可以全额赔偿。”
“‘不计免赔’险是对赔偿范围没有影响的，所以，买了‘不计免赔’，也还是不会对轮胎单独受损作赔偿。”