人保电话车险“金牌服务
伦敦奥运赛事如火如荼，中国军团捷报频传，在国内各界庆祝中国代表团摘金夺银的同时，许多大企业也纷纷打出“奥运牌”，以不同方式为奥运健儿加油。
以电话车险行业领导品牌人保电话车险为例，从7 月25日起至8 月31日止的期间内开展以“金牌服务
夺金有人保”为主题的奥运营销活动。本次营销活动的内容及奖品将与中国代表团在奥运赛场上的精彩表现和获奖成果紧密相连，以投保有礼、试算保费、赛事竞猜、微博互动等多重方式，带领广大车主真正参与到奥运中，通过“看比赛夺金币”的方式，一同为奥运健儿加油助威。
营销专家表示，开展奥运营销活动的企业，从共性来说，他们关注的都是奥运赛事本身积极向上、拼搏进取的精神，希望品牌与这种向上的精神建立品牌联想；从形式上说，不同的企业根据自身行业及产品特点会各自不同。像人保电话车险此次的活动，其“形式化”的做法较少，而是通过有趣、实用的创意去主动贴近车主的喜好，更注重车主的参与体验。
今年，人保电话车险在“零距离”的服务理念下，推出了“四项关怀、十项承诺”服务内容，并通过执行到位的“金牌”服务不断获得客户满意度的提升。此次“亲民化”的奥运营销活动，内容上与奥运赛事结合紧密，参与渠道广泛。
人保电话车险“金牌服务
夺金有人保”奥运营销活动，包含投保有礼、试算有礼、短信竞猜、微博互动四种参与形式。其中，
7月 25日至8 月31日成功投保的客户，可参加“争金夺银”抽奖活动，将有机会获得10克纯金金币、价值5 00元加油卡或价值1 00
元电话充值卡；活动期间，主动拨打4 00 - 1234 567成功试算保费的客户，就有机会获得面值1 00
元的当当网站当当卡，即使不是人保的客户，同样能获得抽奖机会。此外，人保电话车险VIP客户还有机会参加大型奥运短信有奖竞猜活动，或通过微博平台参与人保电话车险特别为奥运策划的系列精彩活动。
汽车理赔工作的基本原则
(一)树立为保户服务的指导思想，坚持实事求是原则
(二)重合同，守信用，依法办事
(三)坚决贯彻“八字”理赔原则
“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求。
(1)主动：就是要求保险理赔人员对出险的案件，要积极、主动的进行调查、了解和勘察现场，掌握出险情况，进行事故分析确定保险责任。
(2)迅速：就是要求保险理赔人员查勘、定损处理迅速、不拖沓、抓紧赔案处理，对赔案...
查看全文>> 2013年3月23日
太平洋汽车保险查询简介，当你投保时可方便您每一刻 太平洋汽车保险查询系统，是太平洋专门为了让客户享受方便快捷的服务而设的。车主不需要再到各营业厅，哪怕足不出户,客户只要登录太平洋官网，进入汽车保险查询系统，就可以查询到自己需要的信息。
来自江苏的陈先生的爱车是上海大众朗逸，他是一位有着多年车龄的客户，陈先生表示，自从太平洋推出了网上车险业务以来，为他的生活带来了许多便利之处。对于爱车的保险的各种问题，只要登录太平洋官网，就可以方便地利用太平洋汽车保险查询系统进行相关的信息查询。
例如关于车险报价的汽车保险查询系...
查看全文>> 日前，通过接触到的两个案例，采访了保险业的相关人士，得到的答复是：买车险应根据自身承受能力和车辆情况而定，而且车险分类比较细。
案例①
“全险”不等于全赔
17日上午8时，家住渝北两路某小区的刘小姐准备出门办事，当走到小区外的停车场时，她发现自己的爱车雷诺科雷傲被砸烂了一块后窗玻璃，“当时车内已被翻得乱七八糟，但没少啥东西。”
刘小姐住的是一个老小区，由于车库停车位有限，因此大部分业主都将车停在小区外的划线停车位上。“这里没有摄像头，也没有人收费。”刘小姐说，由于她的车险是买的“全险”，...
查看全文>> 2013年7月30日
车辆出险 保险公司为何不足额赔付 4日上午，张先生驾驶一辆货车与一辆小轿车相撞，但因事故并不严重，双方握手言和，张先生负责赔偿小轿车的损失。但让张先生没想到的是，修车花了1000多元，保险公司只肯赔付200元。
4日上午，司机张先生驾驶一辆跃进牌货车撞了一辆大众宝来轿车，造成宝来前保险杠被撞进去一个“大窟窿”。永诚保险公司业务员现场取证后，不同意小轿车车主更换保险杠的要求，只答应给出维修的处理方案，车损维修费为180块钱。经4s店鉴定后认为，宝来车保险杠受损严重，只能更换新的。张先生花了1000多元为宝来车更换了新保险...
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