车险“出险报案”电话不能乱添加

     　　张中润同时提醒保户，出险后应拨打报单上机打的报案和服务电话，尽量由被保险人本人办理定损和理赔手续。如委托他人代办，被保险人和代办人必须持本人身份证到理赔中心，当着工作人员的面，签署保险公司规定格式的委托书。保单上已有保险公司报案电话，一车险代理公司出保单时加盖了醒目的“出险报案电话”蒙车主，而此电话是一汽车修理厂的电话，汽修厂员工接车主“报案”后以保险公司名义将车直接开到修理厂。5月26日，永安财产保险公司北京分公司（下简称永安北京）负责人称，车险代理公司江南世纪保险代理有限公司（下简称江南世纪）违规操作，将追究有关责任人责任。

     　　5月25日，王小姐驾车发生事故，车体受损。她随即拨通永安车保保单上盖有的“出险报案”电话报案。“当天有两个自称是保险公司工作人员的男士来看车，将车开走后还要走保单、驾驶证和行驶证。”第二天，王小姐接到永安北京理赔部核赔孙先生的电话，询问事故车的有关情况。“车不是你们开走了吗？”得到“还没外派”的答复后，王小姐这才在报单的右下角发现另一个机打的保险公司报案电话。与盖在保单上红色醒目的“冒牌”报案号相比，这个号码显得毫不起眼。

     　　保单上盖的红章“出险报案”电话有三个，两个市话，一个手机号。王小姐再次拨打后发现，前两个电话属牡丹汽车修理厂，而后一个是一自称江南世纪工作人员赵先生的号码。王小姐致电为其代办车险业务的销售商吉利汽车专卖小红门店，该店杨经理说：“‘江南世纪’出的保单都有出险报案的红章，打这个电话没问题。”王小姐最终在牡丹汽修厂找到了她的事故车。