太平洋产险大连分公司真心为客户着想 服务质量正在不断的提高

　　不久前，太平洋产险大连分公司一客户单位一辆价值78880元的桑塔纳牌轿车被盗，给客户单位工作造成不便。如果确定丢失，按照常规，车主在向公安部门报案后还要在报纸上刊登丢失声明，经过3个月时间确认丢失后，保险公司才可进入理赔流程;如果案件破获，车辆被追回，需要经过技术鉴定、物价评估、集中返还等一系列环节，最终取回被盗车辆。显然，无论出现上述哪种情况，均需要一个合理的“等待周期”。

　　太平洋产险大连分公司真心为客户着想，先是迅速联系公安刑侦部门第一时间赶到现场查勘;同时启动公司信息网络，为公安刑侦人员提供有价值的侦破线索，并为锁定侦破方向赢得了时间，使案件在最短时间内得以侦破。随后，该公司再度主动与公安部门沟通、协商并取得配合支持，在做好登记、确认等必要工作程序后，将被盗车辆“在客户无法想象的短时间内”返还给了客户。

　　车辆从丢失、报案、破案、失而复得仅有48小时之隔，客户单位被大连保险业急客户之所急的服务精神和工作效率所折服，参与失盗车辆侦破与车辆退返的公安机关刑侦部门对此也深表钦佩。

　　据了解，大连保监局近年来不断创新监管手段，以此提高行业服务水平，其中坚持采取不定期、(背靠背)突袭式的理赔服务测试(每次测试结果公布在《大连日报》上)就是一项带有本地监管特色的有效尝试。各保险机构因此竞相创新服务方式，主动延伸服务宽度，缩短理赔时效。

　　另从大连保监局12月7日局务会上获悉，今年对财产险多家保险公司的现场与非现场检查结果表明，包括车险领域，不论是市场规范程度还是整体服务水平，大连财产险市场服务质量都好于去年同期水平。