平安产险全国选聘保险服务监督员

 所属分类:平安车险   2013-9-14 17:25:58    加入收藏
滁州市,地处安徽省最东部,长江下游北岸,长江三角洲西缘。是“南京都市圈”核心层城市、南京市江北门户,自古有“金陵锁钥、江淮保障”之称,“形兼吴楚,气越淮扬”。滔滔长江,奔流不息,改革开放也给滁州带来了天翻地覆的变化。近年来滁州市民收入不断增加,消费能力大幅提高,私家车的保有量位居安徽省前列。机动车的增加也带动了车险行业的发展,现在滁州市内经营车险的财产保险公司多达数十家。车险公司的增加也为车主对滁州车险哪家好有了更多的选择,增加了滁州车险市场的良性竞争。

   俗话说“众口难调”,滁州车主也对滁州车险哪家好有各自的评判标准。各家保险公司为了争取更多的市场份额也是绞尽脑汁,从价格到服务采取了各种措施。尤其是对车主最为关心的理赔时效方面,各家保险公司更是当作重点问题加以整改。

   平安车险是大多数滁州车主信赖的品牌,也是滁州车险哪家好的首选对象之一。为了提升理赔效率,平安车险近年来在理赔领域屡树标杆,从09年首个提出车险理赔服务承诺到“快易免服务方程式”,它的一举一动已成了保险行业和客户关注的焦点和风向标。

   平安车险重视现代科技的发展和应用,率先在业内推出了平安车险IPAD极速理赔服务,创造了从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时十几分钟的车险理赔时效新记录。IPAD极速理赔服务,是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台,后台审核通过后短信告知客户价格,从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后,查勘员回公司进行系统录入,后援中心再核价。IPAD查勘提高了定损速度,从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。

   IPAD极速理赔不但让平安在车险赔付速度这一关键指标上再次突破创新,提高案件处理时效,也让客户对滁州车险哪家好有了新的选择标准。

   平安产险全国选聘保险服务监督员

   一年一度的客服节,是平安产险回馈客户、回馈社会的集中体现。与往年一样,今年客服节由四大主题活动组成:—个人客户活动、团体客户活动、公益活动和内部竞赛活动。

   与以往不同的是,今年平安产险首次在全国范围公开聘请保险服务监督员,主动接受社会公众的批评和监督,并邀请客户对平安产险的服务进行评价和打分,为公司制定服务规划提供参考和借鉴。

   同期,平安产险将在全国开展形式多样的个人客户活动,如万人自驾游、寻找最美平安车主等。9月初还将发布国人行车安全指数和行车安全贴士,让更多客户享受到增值服务。

   针对团体客户,今年客服节除了组织传统的核电保险论坛和信用险论坛,还将新增银行保险论坛、电商保险论坛和物流快递保险论坛,特邀行业专家进行专业风险管理的报告,为企业创造交流和沟通的机会。

   公益活动方面,平安产险将继续传递爱心,赴希望小学参与支教活动,并向全国中小学校免费赠送“平安爱心作业本”。

2013年9月12日

中国重庆平安再次提出“承诺不变,服务升级”
       在重庆平安电话车险率先成功实现1天赔付一周年之际,近日,中国重庆平安再次提出“承诺不变,服务升级”:除保证1天赔付外,还将为其VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。   如今,在理赔服务承诺标准不断提升、同业竞争日益激烈的形势下,重庆平安车险再次用事实和成绩出色完成了对客户、对社会的庄重承诺。据悉,截至2011年1月31日,重庆平安车险案件共535.37万件,承诺服务达成率99.86%,件均处理时间0.269天。新的一年,...查看全文>>
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