人保车险案件 理赔大提速

     　　对这种自我加压行为，人保财险重庆分公司的解释是：一是人保开展的春季客服节活动，真心回馈客户；二是人保财险公司内部在系统上、流程上及制度建设上，投入了上百万元，已具备理赔全面提速的能力；三是经过重庆市保监局等部门牵头打击“三假”行为、宣传新《保险法》之后，近年来重庆车险营业环境发生了巨大变化，行业日趋规范，为快速理赔提供了实施的基础。

     　　除理赔大提速之外，人保财险发起的春季客服活动，还包括&ldquo来有迎声，去有送声&rdquo的微笑服务、315服务咨询日、&ldquo金虎迎春，人保护航&rdquo10万套春联的新春送福活动、重庆五大4S店的安全出行、免费检测等服务。

     　　对这次大提速能否到位？人保重庆分公司称&ldquo完全不用担心！&rdquo一是人保在系统、流程、制度上已能确保，比如，2天开始预警，逾期从严处罚等；二是人保还将在全市招募100名&ldquo服务质量监督员&rdquo，以配合此次行动。

     　　3月31日之后，人保重庆分公司称，将在总结经验的基础上，力争让这次车险理赔大提速固化下来，成为一项人保真诚服务客户的一大特色品牌。