汽车保险的理赔原则的介绍
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2013-9-16 22:52:13
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每当保险到期前,各大保险公司的电话便会接二连三地“骚扰”车主,五花八门的险种组合,优惠的保额、丰富的赠品,很多消费者架不住推销人员的“糖衣炮弹”,还没看到具体保单就下单。倘若各大保险公司的服务有其推销时的热情、认真、专业,这钱花得也算值,但事与愿违,打进杭报
汽车维权热线“控告”其服务问题的投诉电话几乎说的都是同一件事:“保险公司推销员,说的比唱的还好听,现在车出事故要理赔了,就说这不赔,那要上报……”
汽车时代,每一位车主都必须和汽车保险打交道,少到只买“交强险”,多到配备令人眼花缭乱的“全险菜单”;简单到一个电话购买保险,复杂到几个月赔不了一个案子……于是,汽车保险便有了道不完的事。
现代悦动车主王女士投保时,听信推销人员的花言巧语投保了所谓的“全险”,想方便日后理赔。然而,一旦真的要理赔了,却怎么也“方便”不起来了。她的车因停在海边遇上涨潮而进水,情况倒还好,不用修发动机,但保险公司查看、审核、定损,维修后,就是不给赔付。王女士反复查看合同中有关“免陪”条例,都找不到拒赔条款,多次沟通未果,半年奔波后只得走法律途径。
买汽车保险无非是图省心。万一有个什么情况,能够理赔,减少车主损失。但不少保险公司为了“放大”自己公司车险险种的保障能力以吸引客户,往往在车险中属于不重要的方面给予全额保障,也就是所谓的“全额保险”。但“全额保险”并非全面理赔,不管哪个保险公司,对其保险理赔过程中涉及的一些免赔条款,都会罗列得一清二楚。
未年检
保险,只对合格车辆生效,对于未年检的车辆只能视为不合格车辆,在此种情况下,即便买了保险也无济于事。
应对:按时年检。否则,丢车不赔,车损不赔,即使发生交通事故造成第三者损失,第三者责任险也不生效,所有赔偿都得自己承担。
未年审
驾驶员没有年审,所开车辆属于不合格车辆,保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。
应对:认真一点,别怕麻烦,该年审时就去年审。同时,广大读者最好能谨记:“车与老婆不得外借”。
无牌照
出险时,保险车辆理赔须具备两个条件:一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌;二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。曾有异地购车者在提车途中出险得不到赔偿,就是由于不具备上述条件。
应对:最好当天上牌,若确实无法做到,切记一定要保护好自己的车不要被盗和被撞,直到办理好各项手续。如果自己家的楼下不安全,就考虑先暂时放到一些安全性比较好的收费停车场。
理赔原则
车险理赔工作涉及面广,情况比较复杂。在赔偿处理过程中,特别是在对汽车事故进行查勘工作过程中,必须提出应有的要求和坚持一定的原则。
(一)树立为保户服务的指导思想,坚持实事求是原则
(二)重合同,守信用,依法办事
(三)坚决贯彻“八字”理赔原则
(四)注重《交通事故责任认定书》的证据作用
2013年4月15日
业内人士建议可适当选择高保额三责险
新的《道路交通安全法》出台以及实施新的人身损害赔偿标准后,尽管车险保费一再上调,精明的广州人在为自己的“坐骑”投保时,还是纷纷主动要求提高第三者险的保险金额。
10万保金不足抵挡车主风险
陈小姐的车今年是第二年续保,在到保险公司续保时,她特别要求将第三者的保险金额从原来的10万元提高到了20万元。宝岗大道人保一家代售点的销售人员告诉记者,去年,在他们这里买保险的车主,买的第三者责任险金额大多是5万元或10万元,投保10万元以上的私家车基本没有。但从今年“五一”起,主动要求提...
查看全文>> 家属不赔
成都庄先生02882***286:我星期一在贵报上看到一个案例,就是妻子在开车时不小心,把丈夫撞死,这种情况保险公司不赔,能否详细解释一下?
车友会保险专家蒋泽琳:如果没有购买其它寿险的话,只按照车险中的第三者责任险来看,这种情况确实是保险公司的免责范围。第三者责任险中的第三者不包括以下4种人:即保险人、被保险人、责任车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。...
查看全文>> 平安财产保险公司近日推出国内首款电话直销新产品——平安一线通车险。车主通过电话和网络即可购买该产品,并享受最低5折的折扣。
据了解,在国外比较发达的车险市场,电话、网络等直销车险业务以价格优惠、服务便捷两大特点被消费者普遍接受。此次,平安财险为一线通车险设计了5款套餐,客户可以根据自己的保险需求,选择适合自己的保险组合。如套餐3是“车辆损失险+第三者责任险+全车盗抢险”组合,基本覆盖了汽车在使用过程中的主要风险,具有比较高的性价比。5款套餐之外,客户还可以根据自己的需求自由组合各险种购买...
查看全文>> 2013年3月5日
杜绝“吃拿卡要” 车险行业整治理赔难 在车险中,有一个很重要的信息就是免赔率,是指不赔金额与损失金额的比率。现行的车辆保险采用的是绝对免赔率,其做法是:保险公司对超出免赔率部分的损失进行赔偿,赔偿金额不包含免赔金额。可见,免赔率以下的部分损失,保险公司是不负责赔偿的。 车市黑榜 现象:车险成“重灾区” 日前保监会公布了一季度保险投诉情况,在财产险投诉情况统计中,车险投诉占到八成,属“重灾区”,车险成为了财产险投诉的“大头”。而理赔难依然是车险投诉的重点,占到了整个车险合同纠纷的八成以上。车主对于车险的投诉主...
查看全文>>