平安财险:先赔付,再修车

 所属分类:平安车险   2013-9-21 11:34:32    加入收藏
遇到保险纠纷怎么办?车险理赔难曾经是不少车主反映的问题,为了解决这一问题,各家保险公司也做了不少尝试,特别是在勘察和理赔上,为了提升效率,缩短理赔时间,提高服务品质,很多公司引入了先进的设备和技术,让如今的车险赔付不再那么难。

  人保财险:“掌上人保”自助理赔

  人保财险推出了“掌上人保”服务,车主可通过在智能手机下载安装“掌上人保”客户端,根据指引进行现场自助查勘和完成小额车损案件快捷自助理赔,车主自己就可以成为电子查勘员、电子理赔员,遇到小事故,私家车主省去了等待保险公司人员来查勘的时间,小事故十分钟轻松搞定。同时,人保还推出极速理赔、简便理赔、速递理赔、限时理赔、无责代赔等服务,客户可以享受:现场完成从出险查勘到通知赔付的全流程理赔服务,经理赔人员现场查勘,事故现场责任明确的不再要求提供事故证明,材料齐全,万元以下1小时通知赔付、五万元以下案件一天通知赔付等服务,同时,可提供全国范围内故障车辆免费救援服务。

  太平洋产险:小额案件“零单证”理赔

  太平洋产险将3G移动视频首次应用到汽车理赔勘察上,在太平洋产险公司理赔,客户发现定损员会拿出一个类似照相机的仪器,它不但具有普通的照相功能,更有3G的传输功能,可通过3G技术实现事故现场、事故定损和后台监控中心的实时连接和数据传输,前后台双向沟通,勘察人员可以一边对受损部位拍照,一边通过连接的耳麦与后台的定损人员确定报价,实现估损单现场打印。改变传统出险过程中,定损员先拍照,再回公司确定报价的麻烦,5000元以下、保险责任明确、单证齐全有效,且事故车辆在与分公司有业务合作关系的4S店定损维修,并由车险移动视频查勘定损的非人伤小额案件,将单证收集工作前置,委托4S店、定损中心收集修理发票等单证,在事故现场完成全部资料上传工作,车主无需到保险公司提交单证。

  平安财险:先赔付,再修车

  针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题,平安产险再度升级“快易免”服务,改变传统理赔流程。针对“快”,平安财险提出“先赔付,再修车”,这也是平安产险“简单快赔”服务流程的一个形象表述,对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限。考虑到家用车主关注从报案到赔付全过程的时效问题,平安承诺赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。针对“易”和“免”,推出人伤案件安心理赔、上门代收索赔资料,“7×24小时”百公里免费道路救援服务。

 

2013年5月17日

“阳光e车险”客户可享受哪些服务
    阳光车险相关人士表示,“阳光e车险”客户,专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付。如有延时,将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。阳光“闪赔”服务标准在启动之初,为检验其流程标准有效性,先在网销客户中试运行。目前,这项服务标准已逐渐在车险理赔服务中全面推广。阳光产险天津市分公司目前在全市共有11家分支机构,各机构都配备了查勘定损员,实行片区就近服务。驻点查勘员可以发挥中心区域的辐射优势,快速到达。...查看全文>>
联系我们

Copyright © 2007-2011 qc188.com All Rights Reserved 汽车江湖网 版权所有
汽车江湖网 qc188.com 版权所有 京ICP备09012782号