平安财险:先赔付,再修车
遇到保险纠纷怎么办?
车险理赔难曾经是不少车主反映的问题,为了解决这一问题,各家保险公司也做了不少尝试,特别是在勘察和理赔上,为了提升效率,缩短理赔时间,提高服务品质,很多公司引入了先进的设备和技术,让如今的车险赔付不再那么难。
人保财险:“掌上人保”自助理赔
人保财险推出了“掌上人保”服务,车主可通过在智能手机下载安装“掌上人保”客户端,根据指引进行现场自助查勘和完成小额车损案件快捷自助理赔,车主自己就可以成为电子查勘员、电子理赔员,遇到小事故,私家车主省去了等待保险公司人员来查勘的时间,小事故十分钟轻松搞定。同时,人保还推出极速理赔、简便理赔、速递理赔、限时理赔、无责代赔等服务,客户可以享受:现场完成从出险查勘到通知赔付的全流程理赔服务,经理赔人员现场查勘,事故现场责任明确的不再要求提供事故证明,材料齐全,万元以下1小时通知赔付、五万元以下案件一天通知赔付等服务,同时,可提供全国范围内故障车辆免费救援服务。
太平洋产险:小额案件“零单证”理赔
太平洋产险将3G移动视频首次应用到汽车理赔勘察上,在太平洋产险公司理赔,客户发现定损员会拿出一个类似照相机的仪器,它不但具有普通的照相功能,更有3G的传输功能,可通过3G技术实现事故现场、事故定损和后台监控中心的实时连接和数据传输,前后台双向沟通,勘察人员可以一边对受损部位拍照,一边通过连接的耳麦与后台的定损人员确定报价,实现估损单现场打印。改变传统出险过程中,定损员先拍照,再回公司确定报价的麻烦,5000元以下、保险责任明确、单证齐全有效,且事故车辆在与分公司有业务合作关系的4S店定损维修,并由车险移动视频查勘定损的非人伤小额案件,将单证收集工作前置,委托4S店、定损中心收集修理发票等单证,在事故现场完成全部资料上传工作,车主无需到保险公司提交单证。
平安财险:先赔付,再修车
针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题,平安产险再度升级“快易免”服务,改变传统理赔流程。针对“快”,平安财险提出“先赔付,再修车”,这也是平安产险“简单快赔”服务流程的一个形象表述,对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限。考虑到家用车主关注从报案到赔付全过程的时效问题,平安承诺赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。针对“易”和“免”,推出人伤案件安心理赔、上门代收索赔资料,“7×24小时”百公里免费道路救援服务。
2013年5月17日
“阳光e车险”客户可享受哪些服务 阳光车险相关人士表示,“阳光e车险”客户,专享5000元以下(非人伤)案件,免单证,报案24小时内赔付。如有延时,将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。阳光“闪赔”服务标准在启动之初,为检验其流程标准有效性,先在网销客户中试运行。目前,这项服务标准已逐渐在车险理赔服务中全面推广。阳光产险天津市分公司目前在全市共有11家分支机构,各机构都配备了查勘定损员,实行片区就近服务。驻点查勘员可以发挥中心区域的辐射优势,快速到达。...
查看全文>> 2013年6月30日
搭车人劫持车辆 保险公司为何拒赔 庞先生驾驶捷达车行驶途中,被车上两名搭车的男子劫持,并掠走财物和车辆。案发后,保险公司以“变更投保车辆的使用用途”为由,拒绝理赔。为此,庞先生将保险公司告上法庭。 昨天,东城法院开庭审理此案。法庭上,庞先生是否改变捷达车使用用途成案件争议焦点。 2006年7月31日23时许,庞先生驾驶着捷达车行驶至海淀区四季青桥北侧时,两名男子以搭车为名上了庞先生的捷达车。两名男子持刀扎伤庞先生,劫取了捷达车及现金、手机等物品。经鉴定,被抢捷达车价值66280元。案发后,庞先生想到自己曾在中华联合财产保险公...
查看全文>> (一)保险车辆发生保险事故后,司机应主动保护现场,需要进行现场施救的,应积极施救,避免损失的进一步扩大。同时,应立即向事故发生地的公安交通管理部门报案,并及时(特殊情况不应超过48小时)通知保险公司,保险公司相关人员将竭诚为您提供指导和帮助;
(二)出险后请您不要向保险代理人或汽车修理单位报案,因为他们无权代理保险公司做出理赔承诺,必要时我司可以帮助提供施救单位;
(三)双方事故不宜采取“私了”的方式解决。因“私了”的事故一般不能提供确认出险事故性质、原因及对方车辆损失照片,保险...
查看全文>> 2013年4月10日
交通强制险是我国第一个法定强制保险 交通强制险是我国第一个法定强制保险,2006年7月1日之后,未按规定投保交强险并张贴或携带交强险标志的机动车是不允许上路的。交强险的初衷是为了保障交通事故中弱势群体的利益。交强险只能保障第三者的利益,对投保人自己和被保险车辆本身是没有保障 。由保险公司向第三方的人身财产损失时候提供的补偿。避免等到车祸之后,司机和受害方都没有钱而延误治疗的情况发生。事故发生后要立即拨打电话,向交警和保险公司报案,保险公司也会派遣查勘人员到事故现场了解情况,方便日后理赔。。...
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