信达财险“全险”罩不住涉水车
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2013-9-23 15:28:19
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投保的车辆在雨天外出后损坏，保险公司称客户没有购买“涉水险”，只能提供部分赔偿。9日，本报刊发《信达财险“全险”罩不住涉水车》一文后，客户刘先生表示，合同约定涉嫌“霸王条款”，且当时工作人员未履行告知义务。
刘先生告诉记者，在信达财险公司购买保险时，工作人员未对其解释在何种情况下公司不予赔付，“按照《合同法》相关规定，保险公司应该告知客户注意免除或者限制责任的条款，但是他们没有履行这个义务。”
刘先生表示，他购买的保险包括车损险，车辆被淹造成的损失，理应在理赔范围内。“根据车损险条款的第四条，由暴雨造成车辆损坏，保险公司应该负责赔偿，但是免责条款里又规定，由进水导致的发动机损坏，公司不负责赔偿。”刘先生称，该约定免除了可能对保险公司产生的不利，同时增加对消费者的不公平性，“这难道不是‘霸王条款’吗?”
9日13时左右，信达财产保险公司济南支公司相关负责人丁先生称，合同约定并不存在“霸王条款”，“合同条款都是通过保监会审核并制定的，发动机进水后，损坏就不在理赔范围内，大部分保险公司都是这样规定的。”他还称，“刘先生找4S店维修，但是他们的收费过高，实际上用不着这么多钱。”
丁先生还介绍，由于条款包含的内容太多，工作人员无法当场给客户解读，“投保时会要求客户自己对条款进行理解，同意后再签字，并且在保单生效48小时内，客户还可以提出异议。”
刘先生告诉记者，在信达财险公司购买保险时，工作人员未对其解释在何种情况下公司不予赔付，“按照《合同法》相关规定，保险公司应该告知客户注意免除或者限制责任的条款，但是他们没有履行这个义务。”
刘先生表示，他购买的保险包括车损险，车辆被淹造成的损失，理应在理赔范围内。“根据车损险条款的第四条，由暴雨造成车辆损坏，保险公司应该负责赔偿，但是免责条款里又规定，由进水导致的发动机损坏，公司不负责赔偿。”刘先生称，该约定免除了可能对保险公司产生的不利，同时增加对消费者的不公平性，“这难道不是‘霸王条款’吗?”
9日13时左右，信达财产保险公司济南支公司相关负责人丁先生称，合同约定并不存在“霸王条款”，“合同条款都是通过保监会审核并制定的，发动机进水后，损坏就不在理赔范围内，大部分保险公司都是这样规定的。”他还称，“刘先生找4S店维修，但是他们的收费过高，实际上用不着这么多钱。”
丁先生还介绍，由于条款包含的内容太多，工作人员无法当场给客户解读，“投保时会要求客户自己对条款进行理解，同意后再签字，并且在保单生效48小时内，客户还可以提出异议。”